Finsktalande kundsupport till Folkia

Academic Work söker för kreditmarknadsbolaget Folkias räkning en finsktalande kundservicemedarbetare.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos kund.

Som konsult på Academic Work erbjuds du:

Kollektivavtal: Samtliga våra tjänster omfattas utav kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc.

Dedikerad konsultchef: Som anställd på Academic Work får du alltid en ansvarig konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Konsultchefens uppgift är att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll samt att säkerställa att du trivs på din arbetsplats.


Arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare kommer du att ingå i kundservice-teamet som tar hand om Folkias nordiska kunder. Teamet består av cirka tio personer som innefattas av både svenska medarbetare samt medarbetare från de övriga nordiska länderna. Arbetsplatsen genomsyras av unga, positiva samt drivna personer och ni kommer att sitta i ett gemensamt öppet landskap. Du kommer att ansvara för Finland och kommer därmed att arbeta med att ge service till finsktalande kunder som ringer in. Dina arbetsuppgifter innefattar främst att besvara kundernas kreditfrågor men du kommer även att ringa upp kunder för att följa upp inkassoärenden.

Du kommer till exempel att:

- Hantera förfrågningar via telefon, mail och sms

- Genomföra utbetalningar till kunder

- Följa upp kreditärenden

- Utföra allmänna administrativa arbetsuppgifter kring dessa frågor

Detta är en utmärkt möjlighet för dig som uppskattar att arbeta med service, kundbemötande och administration och vill få värdefull erfarenhet av kreditmarknadsbranschen.

Vi söker dig som

Talar flytande finska och kan uttrycka dig mycket väl i skrift på finska. Därtill är det av vikt att du har arbetslivserfarenhet från något serviceyrke och därmed vet vad god service innebär. Du har även mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du har arbetat med telefonen som främsta arbetsredskap och exempelvis har telefonvana från kundtjänst eller reception. Vidare är det ett stort plus om du har erfarenhet från bank- och kreditbranschen sedan tidigare.

Som person är du positiv, engagerad samt har känsla för service. Då det kan komma att vara stressigt vid tidpunkter ser vi gärna att du hanterar stress på ett bra sätt samt att du uppskattar att arbeta i ett högt tempo. Du är även en social och kommunikativ person som som får kunder att känna trygghet och tillit i ditt arbete.

START: Juni

UPPDRAGETS UPPSKATTADE OMFATTNING: Heltid, långsiktigt uppdrag

UPPSKATTAD ARBETSTID: Varierande men mestadels kontorstider 8:00 - 17:00. Dock kan arbete vid kvällar och helger förekomma

PLATS: Vid Medborgarplatsen i centrala Stockholm

Academic Work är Home of the Young Professionals. Vi vänder oss till dig som är akademiker och har några års arbetslivserfarenhet, är nyutexaminerad eller fortfarande studerar på högskola/universitet. Hos oss kan du arbeta som uthyrd konsult på specifika kunduppdrag eller bli
anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet. Läs mer på www.academicwork.se.

SKYDD FÖR DEN PERSONLIGA INTEGRITETEN När du skickar in din ansökan till Academic Work godkänner och samtycker du till att Academic Work behandlar dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen. Läs mer under vår PuL-sida.