Finsktalande Kundtjänstmedarbetare - Gammelstad

Arbetsuppgifter

Rollen som servicemedarbetare på customer care-avdelningen innebär att du genom god service och effektiv administration tillgodoser bolagets kunder med information kring daglig ärendehantering. Kundkontakten sker genom telefon och e-post.

Du blir en del av ett gäng med härliga kollegor där stämningen är familjär och hjärtlig. Du kommer arbeta på vårt vår kunds kontor i Gammelstad.





Vem är du?

Vi söker dig som har ett stort kundfokus och tycker om att leverera god service. Du är lösningsorienterad, nyfiken och orädd för att prova nya sätt att lyckas. Du har dessutom erfarenhet av någon form av administration. Stämmer detta in på dig? Då ska du läsa vidare. Du kommer att sitta i bolagets öppna landskap med kollegor som arbetar med kundtjänst, marknadsföring, inköp och ekonomi. I denna roll blir du en del av ett ambitiöst, dynamisk och serviceinriktad organisation.





Om rollen:

Besvara frågor och assistera kunder med frågor gällande beställningar, produkter, leveranser, betalning, reklamationer och deras returflöde.
En betydande del av detta är att synka kundtjänst relaterat arbete med lagerpersonal, deras betalpartner samt fraktbolag.
Vara deras ansikte utåt i kommunikationen med kunderna, men även framföra kundernas feedback internt för att kunden ska fortsätta utvecklas och förbättra upplevelsen för kunder.






Om dig:

Du är flytande i tal och skrift på finska & svenska och besitter mycket goda kunskaper i engelska
God datorvana och lätt för att lära dig nya tekniska plattformar
Servicefokuserad, hjälpsam och duktig på att kommunicera
Initiativtagande, ansvarstagande och erbjuder alltid kunden det lilla extra
Flexibel, noggrann och gillar när det är ett högt tempo
Glad, social, trevlig och har fingertoppskänsla






Övrig information:

Placering: Kontor I gammelstad, Luleå.

Omfattning: Heltid

Start: Snarast

Du söker med CV och personligt brev där du beskriver varför just du passar för tjänsten. För frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare på fredrik@kraftsam.se