Finsktalande kundtjänstmedarbetare inom Privatlån till Nordax Bank - Heltid

Oletko henkilö, jolla on suuri kiinnostus palveluun, pidät asiakaskontakteista ja haluat kerätä arvokasta kokemusta pankkialalta? Haluatko myös olla osa yrityskulttuuria, jolle on tunnusomaista eteenpäin katsova ja innovatiivinen ajattelu? Silloin työ suomenkielisenä asiakaspalvelutyöntekijänä Nordax Bank Personal Loans-yksikössä on sinua varten.

OM TJÄNSTEN

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att ingå i ett team om cirka 15 personer som jobbar dedikerat mot den finska marknaden. Teamet har ett nära samarbete inom gruppen och hjälper varandra att uppnå de uppsatta målen, som både är individuella och på teamnivå.

Privatlåns-enheten är en del av Customer Operations som levererar förstklassig service genom att hjälpa kunder till en bättre privatekonomi. Rollen innebär stundtals högt tempo och Nordax ställer höga krav på god service. Samtidigt är de mycket lyhörda för medarbetares behov och värnar starkt om att ha en god arbetsmiljö.

För att lyckas i rollen ska du kunna arbeta självständigt under eget ansvar, men också vara en lagspelare och bidra till resultatet i teamet. Som person är du noggrann, lösningsorienterad och lockas av att jobba i ett säljdrivande företag.

Du erbjuds
- En varierande roll i ett nytänkande och snabbföränderligt bolag
- Att bli en del av ett sammansvetsat team med en bra spridning bland kvinnor och män i olika åldrar
- En feedback-kultur med en engagerad och närvarande chef
- Generösa förmåner såsom friskvårdsbidrag, tjänstepension och förkortad arbetstid under sommarmånaderna.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Besvara samtal från kunder på ett serviceinriktat och rådgivande sätt
* Initiera en dialog för att identifiera behov och ta fram kundanpassade lösningar som ger möjlighet till merförsäljning av lån och försäkringar
* Bedöma låneansökningar och utbetala lån
* Samarbeta och agera support mot partners i Finland
* Administrera och dokumentera dina samtal


VI SÖKER DIG SOM
- Talar och skriver obehindrat på finska
- Har erfarenhet från ett serviceyrke med mycket kundkontakt, med fördel inom försäljning
- Har en gymnasieexamen
- Har grundläggande kunskaper i svenska och engelska

De personliga kompetenserna som vi ser som särskilt viktiga i denna rekryteringsprocess är:
- Affärsmässig
- Resultatinriktad
- Samarbetsförmåga
- Självgående

Övrig information
- Start: Omgående
- Arbetstider: Varierar mellan 07:30 - 16:15 (kvällar t.om 18:00 och lördagar 9-13 förekommer)
- Omfattning: Heltid
- Placering: Kontoret är placerat i fina lokaler på Torsplan, men möjlighet till distansarbete ges

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Nordax önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av avsvarig rekryteringskonsult Milly Ellqvist Weidstam milly.weidstam@academicwork.se Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

Information om rekryteringsprocessen:
- Telefonintervju med Academic Work
- Djupintervju med Academic Work
- Intervju och test med Nordax Bank
- Referenstagning + bakgrundskontroll

INFORMATION OM FÖRETAGET
Nordax Bank en ledande nordisk specialistbank som erbjuder konkurrenskraftig in- och utlåning till cirka 190 000 privatkunder i Sverige, Norge, Finland och Tyskland. De har cirka 400 anställda och genom en centraliserade affärsmodell bedrivs hela verksamheten från kontoret i Stockholm. Nordax grundades 2003 och sedan dess format en organisation baserad på stort kunnande och engagemang. Från januari 2019 är Svensk Hypotekspension en del av Nordaxkoncernen. Nordax är en specialistbank som genom ansvarsfull kreditgivning hjälper människor att göra genomtänkta val för ett liv de har råd med. Läs mer om Nordax och hur de är att arbeta hos de HÄR