Finsktalande kundtjänstmedarbetare sökes!

Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 62 länder med mer än 185.000 anställda på 270 kundservicecenter. Som en del av Teleperformance-gruppen består
Teleperformance Nordic AB av 7 kontor i Norden med 1500 anställda. För mer info besök www.teleperformance.com , www.teleperformancecareer.com .



Kundtjänstmedarbetare till e-handelsföretag med förståelse för finska sökes!

Tycker du om att hjälpa kunder och ge högklassig service? Vill du jobba med kundservice på ett ledande e-handelsföretag? Teleperformance erbjuder dig en spännande möjlighet att arbeta för ett projekt med möjlighet till både utveckling och stora kontaktytor.

Om projektet 
Teleperformance Stockholm arbetar i dagsläget med 7 olika kundserviceprojekt. Ett av dessa projekt tillhandahåller enklare och tryggare betallösningar för kunder som handlar via nätet. Din främsta uppgift i arbetet är att lösa kundens problem via telefon och mail och vid behov supportera den finska marknaden.

Hur ser din arbetsdag som kundservicemedarbetare ut?   
Du svarar på kunders frågor angående fakturor, varuförsändelser och leveranser. I rollen som kundservicemedarbetare ligger fokus på att ge kunden en så bra upplevelse som möjligt på kort tid och det är där din förmåga att ge det lilla extra som spelar in. För att vara bekväm i rollen är det positivt att vara serviceminded samt ha en vilja att hjälpa andra och ha förmåga att förklara och ge lösningar på olika nivåer. Du får självklart en gedigen utbildning på åtta dagar för att kunna svara på kundernas frågor på bästa sätt. Du arbetar i nära samarbete med kollegor där alla hjälper alla. Vi har erfarna coacher och teamledare på plats för att underlätta ditt arbete och finns till hjälp för att både svara på frågor och stötta dig i arbetet. Du sitter i ett öppet kontorslandskap i fräscha lokaler beläget i centrala Stockholm. Du arbetar heltid på rullande schema. Öppettiderna kundservicen är mån-tors 8:00–20:00, fre 8:00-18:00 och lör-sön 10:00-17:00. Det är en tillsvidareanställning som startar med 6 månaders provanställning.  

Vem trivs här?   
För att trivas här tror vi att du har en mycket god pedagogisk förmåga samt uppskattar att arbeta självständigt och kommer med egna initiativ. Du har en positiv inställning och är prestationsorienterad. Vidare är du noggrann och har ett stort kundfokus. Du drivs av att arbeta i ett högt tempo och har en hög ambitonsnivå. Om du har någon sorts förkunskap eller intresse av ekonomi är det meriterande, men inget krav. Du trivs i en snabb, ung organisation som ständigt växer och du vill ha roligt på jobbet! 

Kvalifikationer
Fullständig gymnasieexamen
Flytande kunskaper i det finska och svenska språket

Vad erbjuder vi?   
Teleperformance är världsledande inom vår bransch och här har du möjligheten att knyta värdefulla kontakter med många välkända varumärken och företag. Varje år genomför vi interna traniee program där du som är intresserad av ledarskap och utveckling har möjlighet att söka en plats. Vi är 650 anställda på Teleperformance i Stockholm och här är gemenskapen central. Vi har förmåner som friskvårdsbidrag och rikskortet och varje år arrangerar vi fotbollsturneringar och sommar-/julfester med mera för att det ska vara roligt att gå till jobbet!

Vi har: 
Lön enligt kollektivavtal  
Lunchförmåner så som Rikskortet  
Friskvårdsbidrag 
Fri frukost en gång i veckan

Är du intresserad? – sök idag!  
Urval sker löpande och därför är det viktigt att vi får din ansökan så fort som möjligt! Om du har en intressant profil för tjänsten kommer vi att kontakta dig på telefon. Vid frågor eller andra funderingar, kontakta mig på 073 965 21 49 eller mejla på josephine.johansson@se.teleperformance.com.