Finsktalande Kundtjänstmedarbetare till Zoo.se

VÅR E-HANDEL VÄXER SÅ DET KNAKAR!

Vi ska expandera!

Därför söker vi nu en finsktalande stjärna till vår e-handel och kundservice!

OM OSS

Zoo.se är en zoobutikskedja i Sverige, med både e-handel, butiker och egna veterinärkliniker. Zoo.se och har varit verksamma i branschen i över 30 år. Vi växer stadigt och är i dagsläget drygt 120 anställda som jobbar inom olika områden. Vi är en härlig blandning av olika djurfantaster och tack vare vår storlek kan vi ha personal med olika specialiseringar inom olika områden.

 Nu söker vi en finsktalande erfaren kundtjänstmedarbetare med stor kunskap inom webbhandel och kundservice. Som medarbetare på Zoo.se’s e-handel får du varje dag hjälpa mängder av härliga kunder och deras älskade husdjur genom deras köpupplevelse.

Vår e-handelsbutik är fylld till bredden med produkter för alla sorters husdjur. Som en av våra e-handelsmedarbetare är det därför viktigt att du hela tiden lär dig mer om våra produkter för att du ska kunna ge kunden den bästa servicen.

ARBETSUPPGIFTER

Dina arbetsuppgifter kommer i första hand vara att svara på kunders frågor via mail, sociala medier och per telefon. Du kommer även att ta hand om returer och assistera med orderplock på varor som behöver skickas på nytt till kunden. På ett engagerat sätt ska du bidra till att Zoo.se’s e-handelskunder blir nöjda med hela sin köpupplevelse. Övriga arbetsuppgifter kan innebära allt från order- och fakturahantering samt till att bidra till utvecklingen av vår kundservice. Du ansvarar för att hjälpa, stötta och göra det enkelt för dina kollegor i ditt e-handelsteam. Du bryr dig om våra kunder, ska klara av att hålla ett högt tempo och vara fokuserad på dina arbetsuppgifter.

VI SÖKER DIG SOM

- Talar flytande finska.

- Har god och dokumenterad erfarenhet av kundservice, gärna e-handel.

- Har lätt att formulera dig på ett professionellt sätt i skrift & tal.

- Är noggrann och självständig.

- Är engagerad i ditt jobb och alltid strävar efter att göra ”det lilla extra”.

- Är ordningsam och stresstålig, då arbetstempot ibland är högt.