Finsktalande Kundtjänstrådgivare

Nu finns möjlighet att bli en del av vårt framgångsrika team i Helsingborg. Om du prioriterar förstklassig service och har bra kommunikationsförmåga, erbjuder vi dig träning och support för att lyckas i din roll. Vi erbjuder möjligheter för dig att utvecklas i din karriär och utveckla dina färdigheter.
 
Rollen:
På uppdrag av Bosch Power Tools kommer du att vara den första kontakten för att lösa kundförfrågningar via telefon, email, chat och sociala medier.
·        Svara på frågor via telefon, email, chatt och sociala medier från slutanvändare, kunder och intern personal.
·        Bistå kunder med pris-, leverans- och fakturainformation.
·        Behandla beställningar dagligen.
·        Behandling av klagomål, returer och krediter.
·        Stöd med information om produkter, kampanjer och användningsområden för verktyg och tillbehör.
·        Besvara och följa upp kundförfrågningar.
·        Hantera och lösa leveransproblem.
·        Säkerställa samtalskvalitet och kundnöjdhet.
·        Övriga uppdrag som tilldelas.
Om dig:
·        Talar finska, och helst ett annat nordiskt språk.
·        Bra kunskaper i engelska.
·        Erfarenhet av användning av MS Office paketet.
·        Erfarenhet av SAP eller andra CRM system är meriterande men är ej ett krav.
·        Intresse för elverktyg på hobby- eller professionell nivå.
·        Problemlösare och kundorienterad.  
 
För att förbereda dig för denna roll kommer det att finnas cirka 4-5 veckors grundutbildning från Concentrix och representanter från klienten.