Finsktalande kundvårdsmedarbetare med stort driv

Placera Personal AB är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag med att förenkla och effektivisera sin personalförsörjning. Vi rekryterar och hyr ut kompetens inom kontor, ekonomi, lön, bank/finans, HR, inköp, sälj/marknad och teknik/IT. Varje år tillsätter vi hundratals tjänster hos våra kunder i många olika branscher. Vi har funnits sedan 1988 och är idag ca 120 medarbetare. Vi är auktoriserade och medlemmar i Bemanningsföretagen.

Är du finsktalande och söker en utmanande tjänst där din talang, vilja och ambition tas på allvar – och till högre höjder? Då har vi helt klart utmaningen för dig!

Vår kund är marknadsledande i sin nisch. Här får du ta del av styrkan hos ett stort, väletablerat företag samtidigt som du får möjlighet att utvecklas i en dynamisk organisation med högt i tak. Företaget är placerat i norra Stockholm.

Tjänsten
Som finsktalande kundvårdsmedarbetare i denna nordiska arbetsgrupp på 4 personer kommer du att fokusera på att fånga upp de kunder som är på väg att lämna kundföretaget. Du kommer att arbeta med både ingående och utgående samtal rörande att rädda kunder vid direkta uppsägningar men också proaktivt mot definierade kunder i riskzon. Det ingår ca 2-3 resor i tjänsten per år.

Arbetsuppgifter
I rollen som finsktalande kundvårdsmedarbetare har du följande arbetsuppgifter: 

• Ansvara för egna mål samt bidra till gruppens gemensamma mål 
• Ansvara för att det egna arbetet mäts och följs upp enligt rutiner och nyckeltal
• Fånga upp indikationer på att kunder kan vara på väg bort, rädda kunder vid uppsägning samt definiera kunder i riskzon 
• Driva utvecklingen av den nya avdelningen vad det gäller ökad effektivitet, kvalitet och lönsamhet

Kvalifikationer
För att passa i rollen finsktalande kundvårdsmedarbetare ser vi att du har:

• Gymnasiekompetens
• Minst 5 års arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice/kundtjänst/call center
• Behärskar finska och svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper engelska i tal och skrift
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift
• Goda kunskaper i Word och Excel
• Erfarenhet av CRM och SAP är meriterande

Du som har mycket energi, en stor dos eget driv och sätter kundens behov först. Du är som person social, glad, kreativ, ihärdig och lyhörd samt en riktig lagspelare. Du har huvudsakligen en fast lön samt möjlighet till provision baserat på resultat mot uppsatta mål. 

Är du redo att anta utmaningen? Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag! Urval och intervjuer kommer ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.