Finsktalande supporttekniker till servicedesk

Finsktalande supporttekniker till servicedesk
Vi söker nu en IT-supporttekniker som är flytande i finska språket och även har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Detta är ett långsiktigt uppdrag hos en av våra kunder med anställning som konsult hos oss på Dfind IT. Hos vår kund, ett välkänt bolag med huvudkontor i centrala Göteborg, blir man del av ett team på 6 medarbetare som ger support för företagets anställda i olika länder. Man har ett mycket gott samarbete i gruppen, och håller en hög service och kvalitet gentemot användarna.

I denna roll kommer man utöver supporten för Sverige, som man delar med sina kollegor, även att ha ett landsansvar för supporten för Finland. Vissa resor dit förekommer. Supporten sker främst över telefon och mail, men även till viss del på plats i huset.

Arbetsuppgifter

• Användarsupport telefon och back office: Hantera inkommande samtal från användare, registrering av incidenter i ärendehanteringssystemet, felsöka och lösa incidenter på mjukvara, hårdvara och telefoni. IT-miljön är Microsoft- och Citrixbaserad och man växlar mellan att sitta på telefon och ta emot samtal, och att sitta avloggad för att fokusera på mer tidskrävande ärenden.

• On site support: Support på plats hos användarna på huvudkontoret.

• Orderhantering: Konto- och behörighetsbeställningar samt hårdvarubeställningar

• Incident Coordinator: Eskalera och prioritera incidenter samt service requests i ärendehanteringssystemet enligt rutiner och processer.

Arbetstider: Vardagar 07:00-16:00 alternativt 08:00-17:00 enligt rullande schema.

Kvalifikationer

• IT-utbildning, lägst gymnasienivå

• Erfarenhet av att arbeta med IT-support i en Microsoftbaserad företagsmiljö (Windows 8, Office/Outlook) med felsökning av såväl applikationer som hårdvara

• Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem

• Kunskaper inom behörighetsadministration och kontohantering i Active Directory är meriterande

• Språkkunskaper: Rollen kräver att du är flytande i finska språket i tal och skrift samt kommunicerar mycket bra på svenska och engelska.

Tjänsten är med start så snart som möjligt.

Välkommen med din ansökan! Vid frågor är du välkommen att kontakta Ann-Louise Nyman, tfn 0733-57 36 18.

Uppdragsgivare: Dfind IT

Ort: Göteborg

Omfattning: Heltid

Sista ansökningsdag: 2016-06-05. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Hos Dfind IT blir du del av vår kompetenta konsultstyrka som lever och andas våra värderingar Passion & Simplicity. Vi arbetar med intressanta och attraktiva företag i olika branscher, vilket gör konsultrollen utvecklande. Du får en dedikerad konsultchef som arbetar för att ge dig bästa möjliga förutsättningar att lyckas, och coachar dig i din utveckling. Som anställd hos oss erbjuds du en trygg arbetsgivare med kollektivavtal, individuella utvecklingsplaner, utbildningar och sociala aktiviteter med dina kollegor.

Organisations-/företagsbeskrivning:
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretaget som erbjuder en omväxlande karriär som konsult inom IT. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Hos oss har du möjlighet att utveckla din kompetens och bygga CV genom olika uppdrag hos våra kunder samtidigt som du får stöd och vägledning från din konsultchef. Dessutom erbjuder vi bland annat webbaserade IT-utbildningar och kompetensutvecklande seminarier.

Självklart har vi också kollektivavtal och förmåner som försäkringar, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och rabatt på träningskort.

Välkommen till oss för en omväxlande och trygg karriär som IT-konsult.