First line kundsupport

Älskar du kundservice och har ett intresse för teknik/IT?
Mediateknik levererar bredband, TV och telefoni via fiber i hela Sverige. Som first line kundsupport är du en del av vårt Kundlojalitetscenter där vårt mål är att samarbeta för att ge våra kunder den bästa servicen i alla lägen. För den här tjänsten är dina personliga egenskaper viktigare än dina kunskaper och tidigare erfarenheter.
Arbetsuppgifter
Du hjälper våra privatkunder med felsökning och felavhjälpning, exempelvis när kundens internettjänst inte fungerar som den ska. Du administrerar beställningar, svarar på frågor om allt ifrån fakturor till tekniska lösningar, samt säljer abonnemang och hårdvara som exempelvis routrar i vår butik. Det kan också förekomma hembesök med enklare uppdrag såsom att installera en router.
Om dig
Du får energi av att ha mycket kundkontakt och tycker det är roligt att prata med och hjälpa människor. Vi söker dig som är ansvarstagande och lösningsinriktad och inte ger dig förrän kundens problem är löst. Du gillar att samarbeta med dina kollegor för att ge kunden bästa möjliga service. Eftersom vi kommunicerar med våra kunder både via mail, chatt, telefon och fysiska möten är det viktigt att du har mycket goda kunskaper i svenska i både tal och skrift.
Vi kommer att utbilda dig internt. Ingen tidigare erfarenhet krävs, men det är meriterande om du har vissa förkunskaper inom teknik/IT eller erfarenhet från serviceyrke.
Vi söker dig som
Har en mycket hög servicekänsla
Älskar att hjälpa kunder
Har ett intresse för teknik/IT
Är prestigelös och nyfiken
Har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift. Fler språk är meriterande.
Har B-körkort

Om tjänsten
Heltid. Tillsvidareanställning som inleds med en provanställning på 6 månader. Arbetstiderna är normalt måndag-fredag kl. 08.00-17.00, men kvällspass kl. 12.00-20.30 kan förekomma. Du kommer att jobba på vårt kontor på Härdgatan 20 i Varberg.
Ansökan
Vill du bli en del av ett härligt gäng som har kul tillsammans på jobbet? Välkommen med din ansökan redan idag då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vi tar emot ansökan via mail till jobb@mediateknik.net. Bifoga CV och ett personligt brev där du presenterar dig själv.