First Line Kundtjänstmedarbetare sökes för kunds räkning

Är du en engagerad lagspelare som vill hjälpa invånarna i Faluns Kommun? Bli en del av en härlig kundtjänstavdelning som nu behöver en ny kollega som kan hjälpa att skapa en enkel och hållbar vardag för inkommande kunder!
 
Din roll
Kundtjänstavdelningen består idag av sex medarbetare. Som kundtjänstarbetare är du spindeln i nätet mot många av företagets olika avdelningar. Gruppen sköter också den dagliga kundkontakten via inkommande och utgående samtal, e-post och våra andra digitala kanaler. Du strävar efter att alla kunder ska vara nöjda med vårt bemötande och agerande, och därför är ditt kundbemötande av stor vikt för företaget. Vi värdesätter dina personliga egenskaper framför erfarenhet i denna rekrytering.
 
Dina arbetsuppgifter
I din roll som kundtjänstmedarbetare kommer du att hantera kundärenden inom företagets alla verksamheter, därför är din samarbetsförmåga viktig. Den här rollen kommer att vara vår first line support, det är alltså du som förväntas vara första kontakten för alla våra kunder. Tjänsten innebär i första hand att hjälpa våra kunder via telefonkontakt men även via mail och genom vårt ärendehanteringssystem. I rollen som kundtjänstmedarbetare har du en omväxlande vardag i stundtals högt tempo med hantering av frågor över hela vår verksamhet. Du har därför ett naturligt samarbete med många av våra medarbetare. Du ansvarar för att ärenden hanteras och fullföljs enligt våra rutiner.
 
Dina arbetsuppgifter kan även innebära:
att bidra till merförsäljning för våra produkter som är konkurrensutsatta inom elhandel, stadsnät och fjärrvärme.
hantera kunduppgifter i vårt affärssystem.
att påverka och utveckla arbetssätten för våra kundärenden.

 
Din profil
Du är en engagerad och självgående person som motiveras av att jobba mot uppsatta mål. Du drivs av att jobba med kunder och vill alltid ge ett bra bemötande, helst genom att överträffa förväntningar. Det är viktigt att du trivs med ett högt tempo och att ha telefon och datorn som arbetsredskap. 
 
Du som söker har:
Minst gymnasieutbildning eller motsvarande
Minst tvåårs arbetslivserfarenhet
Goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och i skrift.   
Erfarenhet av att arbeta i affärssystem och Officeprogram som Word och Excel
Erfarenhet av kundtjänstarbete
B-körkort

 
Omfattning
Visstidsanställning på heltid. Uppdragsperioden är 2024-04-01 till 2024-08-31. 
 
Övrigt
Denna tjänst innebär att du initialt kommer bli anställd som konsult hos oss på OnePartnerGroup. Vi genomför kontinuerliga besök hos våra konsulter för att säkerställa tillgänglighet, god hälsa och bra arbetsmiljö! Som konsult hos oss kommer din konsultchef stötta dig i att lyckas och trivas på ditt uppdrag. Självklart innefattas din anställning av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension, fackliga relationer och friskvårdsbidrag, för inget är viktigare än att du känner dig trygg med din anställning hos oss. Låt oss bli din nya kollega!

Urvalsarbetet kommer att ske löpande och sista ansökningsdag är 2024-03-11!

Varmt välkommen med din ansökan!