First line support

1 plats.Academic Work är Sveriges största bemannings- och rekryteringsföretag för studenter och unga akademiker.Vi erbjuder extrajobb, heltidsjobb och rekryteringar inom de flesta områden och branscher.Vår mission är att skapa möjlighet för studenter att få arbetslivserfarenhet vid sidan av sina studier samt hjälpa dem till ett fast jobb.Varje månad har vi ca 2200 konsulter ute på olika uppdrag.Internt på våra kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping jobbar cirka 130 heltidsanställda.Välkommen till framtiden! Vi söker för en kunds räkning en Incident Support (First line support).Vår kund är Nordens ledande leverantör av tjänster som bland annat programvara och rådgivning inom ekonomi.De erbjuder sina kunder effektiva butiksdatalösningar och det kommer vara din uppgift att supporta kunderna när problem dyker upp.Företaget är i en expansiv fas och behöver utöka sin support med engagerade och servicemedvetna medarbetare!För rätt person kommer det finnas goda chanser för rekrytering och utvecklingsmöjligheterna inom företaget är stora!Du kommer att arbeta tillsammans med drivna och engagerade kollegor i ett fräscht och öppet kontorslandskap i centrala Norrtälje. Arbetsuppgifter: Som Incident Support kommer du att ta emot inkommande samtal från kunder som har problem med sina butiksdatasystem.Du kommer t.ex. att: - Besvara frågor kring system- och datorproblem - Registrera ärenden - Hänvisa vidare ärenden till rätt person - Återkoppla till kunden Vi söker dig som - Har minst gymnasial utbildning - Har god data- och systemvana - Har grundläggande till goda kunskaper i SQL - Har erfarenhet av något servicearbete Det är meriterande om du har erfarenhet från livsmedel- eller detaljhandelsbranschen, exempelvis från arbete i matbutik.Vidare är det meriterande med kunskaper i nordiska språk och framför allt finska. Som person är du driven och har en stor social kompetens.Du är mycket serviceminded och sätter alltid kunden i centrum.Du trivs att jobba i team och ha mycket saker i gång samtidigt.Arbetet kräver att du är stresstålig och kan hantera stressade personer över telefon på ett bra sätt. Start: Omgående Omfattning: Heltid, goda chanser till rekrytering!Arbetstid: Kontorstider (7-16 el.