First Line Support

Är du en lagspelare? Vi söker dig som tillsammans med ett team vill bidra med god service och vara första kontaktyta mot våra användare.

Vi är ett team som har hög servicegrad och brinner för att hjälpa andra. Vi är ett engagerat gäng som tycker om teknik och IT.

 

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som First Line Support är du förbandets frontfigur. Du kommer att vara en central del och utgöra en viktig kugge i arbetet för att hjälpa våra användare med IT-relaterade problem och beställningar.

Du arbetar i ärendehanteringssystem där alla ärenden hanteras och avrapporteras. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att bestå av:


• Hantera inkommande tekniska och IT-relaterade ärenden
• Ge support till användare
• Ha daglig kontakt med våra användare
• Du kommer även ha kontakt med andra kollegor som är på plats hos våra användare

 

Vi erbjuder dig
I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Verksamheten erbjuder stor variation och komplexitet samt stora krav på IT-säkerhet vilket innebär goda utvecklingsmöjligheter och förutsättningar för intern karriärrörlighet. Våra anställda har ett flertal olika förmåner, bland annat:


• Kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov och dina karriärsmål.
• Tre timmar träning i veckan på arbetstid och du kan få ersättning för träningskläder och startavgifter.
• Bra balans mellan arbete och fritid med flexibel arbetstid samt 28 - 35 semesterdagar beroende på din ålder.
• Lönetillägg vid föräldraledighet och VAB samt möjlighet att växla semesterdagar mot extra pensionsavsättning.

 

Kvalifikationer
Du som söker ska ha:


• 3-årig gymnasieutbildning gärna med IT-inriktning
• Mycket god förmåga att utrycka dig i tal och skrift på svenska 
• Svenskt medborgarskap
• B-körkort

 

Meriterande kunskaper 

• Goda kunskaper inom Windows operativsystem
• God förmåga att utrycka dig i tal och skrift i engelska
• Kunskaper inom Active directory
• Erfarenhet av ITIL
• Tidigare erfarenhet av First Line Support

 

Personliga egenskaper
För att lyckas i befattningen behöver du vara noggrann, engagerad och säkerhetsmedveten. Du har en hög servicekänsla och tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter. För oss är det viktigt att du är en lagspelare, att vi hjälps åt och att alla gör sitt bästa. Du har även förmågan att behålla lugnet i stressade situationer. 

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

 

Övrigt
Tjänsten är en civil befattning och tillsvidareanställning, sex månaders provanställning tillämpas för dig som för närvarande inte är anställd i Försvarsmakten.

Resor förekommer och är i regel planerade.

Placeringsort är Örebro och tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

Välkommen med din ansökan så snart som möjligt dock senast den 15 januari 2022. Din ansökan ska innehålla CV samt ett personligt brev.

Vill du veta mer om befattningen är du välkommen att kontakta HR-generalist Helena Faring på telefon 019-39 51 43


Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
--------------------------------------------------------
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:

Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om.

Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har över 1 600 medarbetare på mer än 30 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtis

En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen.
Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.

Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.