First line support

Till en myndighet i centrala Göteborg söker vi nu en First line supporttekniker!
Vi söker dig med minst tre års erfarenhet från en liknande roll. Varmt välkommen med din ansökan - urval och intervjuer sker löpande.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
• Arbetet innebär 1st line support med ansvar för användarstöd rörande hantering av datorer, mobiltelefoner (IOS), skrivare och videokonferenssystem.
• Arbetsuppgifter med installation, konfigurering och uppdatering av PC-klienter samt med användar- och systemadministration ingår.
• I arbetsuppgifterna ingår även administration, distribution av klienthårdvara, kringutrustning för datorer, mobiltelefoner och abonnemang (dator och telefon).
• Du ansvarar även för myndighetens interna webbsidor om IT-support tillsammans med två andra medarbetare.

Tjänsten är ett konsultuppdrag via Poolia under ett års tid med goda möjligheter till förlängning.

Start: 1 maj
Omfattning: heltid (40h/v)
Arbetstider: 8:00-16:30
Placering: centrala Göteborg

Vem är du?
• högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning)
• tre års erfarenhet av en liknande roll
• grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
• flytande svenska i tal och skrift, då all dokumentation och dialog sker på svenska.
• goda kunskaper i engelska. Både i skrift och tal
• goda kunskaper i kontorsstödsprogramvara. Med god kunskap avses att obehindrat kunna tillgodogöra sig information och kommunicera inom detta uppdrag med samtliga kontaktytor.
• minst 1 års erfarenhet av Windows 10 och kontohantering i Active Directory.

Meriterande:
• minst 1 års erfarenhet med administration av Skype/Teams

Som person ser vi att du har:
• God kunskap av att supportera kunder på plats och på distans
• Pedagogisk förmåga och god lyssnare
• Förmåga att vara flexibel och ha förmågan att hantera många ärenden och kontakter samtidigt
• Förmåga att hantera samtliga typer av supportärenden över telefon, på plats och mejl då rotation inom arbetsuppgifterna förekommer.
• Fokus på kundservice, lösningsfokus med engagemang
• God serviceanda

Välkommen med din ansökan - vi strävar efter att återkomma till dig snarast men senast efter sista ansökningsdag, med en uppdatering om processen.

Om verksamheten
Till oss vänder sig många av Sveriges attraktivaste arbetsgivare när de vill rekrytera eller hyra in personal. Med ett brett spann av tjänster, från kontorschefer och kontorsassistenter till chefssekreterare och orderadministratörer, kan vi ge dig stimulerande och utvecklande uppgifter i en miljö som passar dig och dina önskemål.
Att vara konsult passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät.