First Line Support - Digital byrå

We are looking for a Swedish speaking person for this position.
---
Om Mild:
Mild är en digital byrå som är i en spännande tillväxtfas. Till vårt kontor Göteborg söker vi nu en medarbetare till vårt supportteam. Som kollega till oss får du vara med i vår fortsatta utveckling och framgång. Du har en stor möjlighet att påverka din arbetssituation och vilken väg företaget tar.


Rollen:
Som First Line Support hos Mild blir du en nyckelspelare i att leverera en exceptionell kundupplevelse. Vi är i en dynamisk period av förändring och utveckling, och ditt uppdrag blir att guida både nya och erfarna kunder genom vårt breda utbud av digitala lösningar. Du kommer att arbeta med våra löpande kunder som behöver stöd inom vårt tjänsteutbud.


Dina arbetsuppgifter:
- Leverera förstklassig service och driva kundnöjdhet varje dag.
- Bidra till teamets framgång genom att dela med dig av din kunskap och erfarenhet.
- Föreslå och implementera idéer för att förenkla och förbättra kundupplevelsen.
- Arbeta mot teamets gemensamma mål och resultat.
- Koordinera resurser som finns att tillgå i teamet, som exempelvis utvecklare och specialister.


Vi söker dig som:
- Har erfarenhet av service och brinner för utmärkta kundupplevelser.
- Är tekniskt intresserad och har grundläggande teknisk förståelse. Samt en förmåga att snabbt kunna sätta dig in i nya mjukvaruprogram.
- Har ett prestigelöst förhållningssätt och är en lagspelare.
- Trivs bra med många bollar i luften och ett högt tempo under arbetsdagen.
- Har en social förmåga och kan bemöta en kund som har ett tekniskt problem med en lugn och metodisk approach.


Språkkrav:
- Svenska, flytande i både tal och skrift.
- Engelska, bra kunskaper i både tal och skrift.


Meriterande:
- Relevant eftergymnasial utbildning inom området.
- Tidigare erfarenhet av liknande roll.


Anställningsform:
Heltid


Varför jobba hos oss?
Mild tror på att låta byrån växa med sina medarbetare. Lika mycket som Mild tar ansvar för sina medarbetare tar medarbetarna ansvar för Milds mål och utveckling. Våra kunder bjuder dig på spännande utmaningar och vi erbjuder även personlig utbildningsplan och övriga företagsevents.
Vår ambition är att du inte ska känna någon söndagsångest. Hos oss ska du ha kul, växa, utvecklas och bidra, ta fullt ansvar för ditt jobb och samtidigt känna att du har hela teamet bakom dig.
Förutom en härlig arbetsplats med trevliga kollegor så erbjuder vi självklart även en bra lön, del i bolagets vinst, personligt anpassade utbildningar, flexibla arbetstider, tjänstepension och friskvårdsbidrag.