First Line Support, heltid 3-6 mån,ev.rekryterin

Academic Work söker för kunds räkning en person som ska arbeta med användarsupport first line.Kunden är en utav Sveriges ledande telecomoperatörer med huvudkontor i Kista.Detta är en perfekt möjlighet för dig som har ett brinnande teknikintresse och vill få in en fot hos en utav telecombranschens mest expansiva företag!Tjänsten ingår i vår uthyrningsverksamhet vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men vara uthyrd till en utav våra kunder.För rätt person är det tänkt att tjänsten ska kunna leda till anställning hos vår kund!Arbetsuppgifter: Som användarsupport har du till uppgift att svara på kunders frågor och ansvara för återkoppling från olika förvaltare.Vidare är du ansvarig för underhåll, uppföljning och rapportering av de ärenden du tilldelas.I tjänsten ingår även Driftsadministration ( kommunikation, driftförvaltning ), Utbildningsadministration för användare och i viss mån att hjälpa förvaltare och utvecklare med programutveckling och felrättning.Du kommer även att hålla återkommande användarmöten för att säkerställa ett kontinuerligt informationsutbyte.Exempel på arbetsuppgifter: - Användarsupport - Ärendehantering - Driftadministration - Utbildningsadministration - Hålla i återkommande användarmöten Du som söker är högskoleutbildad, gärna med teknisk inriktining såsom systemvetare, civilingenjör.Vi ser gärna att du att du har tidigare erfarenhet från supportverksamhet.Har du även arbetat med data warehousing, förvaltning, programutveckling eller har erfarenhet från telecombranschen är detta ett stort plus!Som person är du utåtriktad och gillar att ge god service samt är en god kommunikatör.Då du kommer att ansvara för underhåll och uppföljning av ärenden är det viktigt att du är noggrann och ordningsam.