First Line Support - IT Servicedeskmedarbetare

Är du en IT-generalist med servicekänsla som trivs med att hjälpa kunder i en variation av IT-miljöer och med att arbeta med ny teknik i nära samarbete med andra kollegor i en arbetsomgivning där du har möjlighet och tillåts att utvecklas?! Ta chansen och sök!

Dina arbetsuppgifter
Hos Invid kommer du att vara en del av servicedeskens första instans. Utöver att vara Invids första och viktiga kontakt utåt kommer du primärt att arbeta med incidenter och beställningar gällande deras avtalskunders IT-miljöer. Dessa kan vara i Invids egen driftshall eller i kundernas lokaler. Utöver det kommer du även hjälpa slutanvändare med olika typer av IT-relaterade problem.

Du kommer svara på inkommande ärenden via telefon och e-post, ge support till användare via telefon och via distansuppkoppling mot användarnas klienter och kundernas servermiljöer. Samtliga ärenden hanteras i ett ärendehanteringssystem.
Du kommer att bli del av ett väl sammanhållet team som är kompetenta och engagerade och du har möjlighet att ta ett större ansvar i delar du brinner extra mycket för.

Om vår kund Invid
Invids uppdrag är att göra IT enkelt – de förenklar sina kunders vardag och stärker deras utveckling med teknik och rådgivning. Deras gedigna erfarenhet och breda kompetens inom IT-branschen är ett tryggt stöd i arbetet att göra IT enkelt. Arbetssättet karaktäriseras av deras tre kärnvärden – Personliga, Engagerade och Kompetenta.

•Grundades 1995
•9 kontor i mellersta och södra Sverige med lokal närhet till kunderna
•130 anställda och omsätter cirka 250 miljoner
•1000+ kunder, nationellt och internationellt

Målet är att vara ledande inom de områden och på de marknader de verkar på.

Din profil
Vi ser att du har en it-teknisk utbildning inom t.ex. datanät eller motsvarande. Vi lägger stort fokus på dina personliga egenskaper och som person är du ansvarsfull, driven och nyfiken. Eftersom rollen innebär mycket kundkontakt bör du ha en social och kommunikativ förmåga för att kunna hantera kunder på ett bra sätt. Prestigelös och lyhörd är två andra värdeord att ta med sig in i rollen. Du trivs med att jobba i ett team men tar stort personligt ansvar för ditt arbete och gillar att ställas inför nya utmaningar.

Skallkrav
•Utbildning inom Datavetenskap/informatik/datanät eller motsvarande
•Erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
•Behärskar svenska och engelska i tal och skrift
•Körkort B
Meriterande
•Erfarenhet av Active Directory, RDS, Topdesk, Citrix och nätverk
•Goda kunskaper i Windows operativsystem och Office 365
•Intresse för nätverk, teknik och smarta lösningar.

Om oss
Som anställd på Framtiden AB kan du känna dig trygg. Samtliga av våra tjänster omfattas utav kollektivavtal vilket ger dig avtalsenliga villkor gällande semester, lön, pension, sjukfrånvaro etc.
Som anställd på Framtiden får du alltid en personalansvarig som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden. Personalansvarig har som uppgift att hjälpa dig att utvecklas i din yrkesroll samt att säkerställa att du trivs på din arbetsplats.

Framtiden finns till för att världen behöver fler bra företag. Vi levererar personal till företag och samtidigt ger vi jobb till människor. Vi lever efter våra värderingar som är Glädje, Enkelhet och Kör! Vi är specialister på att rekrytera unga talanger, dvs. personer som är i början av sin karriär, till rätt företag. Framtiden finns på sju orter i Sverige samt i Oslo och är ett av Sveriges snabbast växande företag.

Framtiden arbetar med både bemanning och rekrytering och vår idé är att minska avståndet mellan utbildningen och arbetslivet. Vi hjälper våra kunder till en bättre framtid genom den personal som vi förmedlar.
För denna tjänst kommer du under en inledande period vara anställd genom oss på Framtiden för att sedan gå över och bli anställd direkt hos kundföretaget.

Villkor
Start: Omgående
Ort: Jönköping
Omfattning: Heltid, dagtid är grunden. Viss beredskapstjänstgöring kan förekomma.

Urval kommer att ske löpande, så varmt välkommen in med din ansökan redan idag!