First Line Support sökes till världsledande bolag inom kyla

Vi på Bee Bemanning AB söker just nu en konsult till vår kunds First Line support i Stockholms län.

Företaget grundades 1924 och är idag världsledande inom värmepumpar och luftkonditionering.

Uppdraget
I rollen som first line support medarbetare arbetar du med hjälpa kundens installatörer/kunder att få snabbare hjälp på sitt problem. Detta innebär att du tar emot de första inkomna samtalen där din uppgift blir att;

1) Slussa kunderna vidare till rätt avdelning
2) Registrera supportärenden i system
3) Få installatören/kunden att ladda ner kundens tekniska appar för framtida självhjälp.
4) Vidare kommer du att vägleda kunderna i apparna för att kunna lösa deras problem. Går det inte att lösa problemet så uppdateras ärendet i systemet och slussas vidare till Second Line Support där vår kunds kyltekniska specialister arbetar.

Vem är du

Vår kund söker dig som är tekniskt intresserad, har utbildning/erfarenhet inom kylteknik och älskar att arbeta med kundservice. Önskemål från kunden är att du tidigare använt telefon och dator som arbetsredskap från exempelvis helpdesk/callcenter/kundtjänst. Följande egenskaper är viktiga för att passa in i rollen.

- Kommunikativ.

- Trivs att arbeta självständigt.

- Lugn.

- Lyhörd.

Intervjuer sker löpande, välkommen med din ansökan idag!

Bee Bemanning är ett specialiserat kompetensbolag inom kylbranschen som löpande löser rekryterings- och bemanningsuppdrag till små som stora företag över hela landet. Bolaget drivs av en ledning med lång erfarenhet från både rekryterings- och kylbranschen.