First Line Support till attraktivt bolag!

Har du ett stort IT-intresse? Är du serviceminded och gillar att hjälpa andra? Då kan detta vara något för dig! Vi söker nu ett flertal supporttekniker inom first line.

OM TJÄNSTEN
Academic Work söker för kunds räkning flera first line supporttekniker med placering i Linköping. I rollen som supporttekniker kommer du arbeta med klienthantering och vara behjälplig via telefon och mail vid olika IT ärenden som dyker upp ute hos klienterna utifrån deras öppettider.

Detta är ett konsultuppdrag på heltid. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult ute hos kund. Uppdraget är inledningsvis på 6 månader. Om alla parter är nöjda med samarbetet finns det goda möjligheter till förlängning.

ARBETSUPPGIFTER
Som supporttekniker kommer du att arbeta med first line support för en stor aktör i regionen. Tjänsten passar dig som har stort IT-intresse och som vill utvecklas och skaffa erfarenhet i en IT-baserad miljö. Du har känsla för service och har lätt för att kommunicera med andra. I denna roll kommer du att få möjlighet att växa i ett ledande företag inom IT-support.


* Du kommer att supporta vid enklare IT ärenden så som nätverksproblem, lösenordsbyte, felsökningar på skrivare och skapa konton för nyanställda.
* Du kommer även att hjälpa till via telefon, mail och via fjärrstyrning.
* Vid mer komplicerade ärenden kommer du att skapa ett ärende och skicka det vidare till second line support.


VI SÖKER DIG SOM
- Har ett stort intresse för IT
- Besitter en goda kommunikativ förmåga både muntligt och skriftligt i svenska och engelska
- Kan arbeta kvällar/helger
- Har B körkort om du bor utanför Linköping
- Har svenskt medborgarskap

Det är meriterande om du har följande erfarenheter:


* Systematisk felsökning
* Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
* Erfarenhet av slutanvändarsupport
* Microsoftmiljö
* Active Directory
* Grundläggande kunskap inom infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM, Databaser etc.
* ITIL
* Dokumentation


Som person uttrycker du dig välformulerat och tydligt i tal. Du är mån om att mottagaren har uppfattat budskapet korrekt och anpassar din kommunikation utifrån denna. Du agerar lugnt, stabilt och kontrollerat i stressiga situationer. Vidare prioriterar och fokuserar du på de för stunden viktigaste arbetsuppgifterna även vid hög arbetsbelastning. Du är även serviceinriktad då du kommer att ha mycket kontakt med klienter som hör av sig för support.

#

Övrig information

#


* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid
* Arbetstid: 8-17 vardagar
* Placering: Linköping


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.


* Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden.