First Line Support till Caziti

Caziti söker nu en person till First Line Support. Vi söker dig som är serviceinriktad, tekniskt intresserad och har erfarenhet av att arbeta med IT-support. Vi ser fram emot din ansökan!

OM TJÄNSTEN
Caziti är ett konsultbolag med 10 års erfarenhet, som är måna om att leverera skräddarsydda nätverks- och systemlösningar till sina kunder. De erbjuder en dynamiska arbetsmiljö, där möjligheterna att växa parallellt med bolaget är oändliga.

Som First Line Support har du full flexibilitet att arbeta hemifrån, där du kommer att ingå i ett team med andra inom First, Second och Third Line support. Du kommer att vara den första kontaktpunkten för användare som stöter på tekniska problem eller har frågor om olika produkter och tjänster.

Du erbjuds
- En roll med goda utvecklingsmöjligheter där du arbetar tillsammans med kunniga kollegor att lära dig av
- Möjlighet att jobba på distans eller ute hos kund
- Möjlighet att påverka och hjälpa till att driva bolaget framåt

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Tillhandahålla hjälp och vägledning till användare som har tekniska frågor eller problem
* Felsöka och Identifiera enklare tekniska problem
* Dokumentera och logga ärenden för hantering och uppföljning
* Om problemet är mer komplicerat, eskalera ärendet vidare till rätt kontaktperson


VI SÖKER DIG SOM
- Har erfarenhet av att arbeta inom IT Support eller First Line Support
- Har erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
- Har fullständig professionell nivå i svenska och engelska då båda språken kommer användas i ditt dagliga arbete

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Anpassningsbar
- Serviceinriktad
- Självgående
- Problemlösande

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Caziti är ett specialistkonsultbolag i Stockholm som fokuserar på nätverk och nätverks automatisering. Läs mer om dem på deras hemsida!