First Line Support till Mekonomen Company

Vi på Adecco Tech söker nu en engagerad och serviceinriktad first linesupportmedarbetare till Mekonomen Company i Stockholm. Om du brinner för att lösa problem, har en stark kommunikativ förmåga och trivs med att vara användarens första kontaktpunkt, då kan detta vara något för dig!

Om tjänsten
I rollen kommer du att vara en värdefull del av Mekonomen Companys skandinaviska supportteam. Dina arbetsuppgifter kommer att vara varierande och spännande där du kommer att ingå i ett inspirerande team där de gemensamt strävar efter att uppnå resultat. Arbetstiderna är mellan 07.00-16.00, så det är viktigt att detta är något du trivs med.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bestå av:

• Lösa incidenter, serviceförfrågningar och händelser genom deras ITSM-verktyg.
• Telefonstöd vid hög arbetsbelastning i 1st line för både svenska och norska användare.
• Kunna bidra till att bygga och upprätthålla kunskapsdatabasen tillsammans med andra kollegor.
• Samarbeta med 3rd line-support för att snabbt och effektivt lösa ärenden.
• IT-support över gränserna mellan Norge och Sverige.

Om dig
Som person är du kommunikativ och har en naturlig fallenhet för att skapa positiva interaktioner med andra människor. Du är tålmodig och har förmågan att lugnt hantera olika tekniska problem och situationer. Du är flexibel och trivs med att arbeta i ett team där samarbete och gemenskap är viktigt. För att lyckas i rollen ser vi att du möter följande kvalifikationer:

• Relevant högskoleutbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Erfarenhet av att arbeta med ett ITSM-verktyg.
• Allmän Microsoft-kompetens.
• Erfarenhet av ITIL som arbetssätt.
• Du är serviceinriktad och flexibel.
• Du är systematisk, analytisk och strukturerad i ditt arbete.
• Du kan föra en god och effektiv dialog med användare i både Norge och Sverige.
• Du kan hantera perioder med hög arbetsbelastning.

Om Mekonomen Company
Vi är det svenska ägarbolaget till över 14 varumärken med koppling till verkstads– och fordonsbranschen, bland annat varumärkena Mekonomen, MECA, Speedy och ProMeister. Mekonomen Companys varumärken bildar tillsammans Sveriges största verkstadskedja med över 1000 anslutna verkstäder och cirka 200 butiker och expresslager från norr till söder. Mekonomen Company är i sin tur ett dotterbolag till MEKO AB som består av norra Europas ledande bilservicekedjor med över 4300 verkstäder och 470 butiker.