First line support till Novacura!

Är du en teamspelare som letar efter nästa roliga utmaning i karriären? Vill du arbeta inom ett bolag som blivit utsedd till ett av Sveriges snabbast växande IT-bolag tre år i rad? Nu söker Academic Work efter en ny First line supportmedarbetare till Novacura. Låter detta som en tjänst för dig? Sök i så fall redan idag, vi arbetar med löpande urval!

OM TJÄNSTEN
Novacura är ett av de snabbast växande företagen inom IT i Sverige. Genom sin egen programvara, Novacura Flow, hjälper de företag att effektivisera och optimera sina affärsprocesser. Som Firstline support på Novacura ingår du i ett team som arbetar tätt för att tillsammans lösa tekniska problem på allra bästa sätt. Den allra största delen av ärendehanteringen sker genom kommunikation via Novacuras Supportsystem.

I din roll så arbetar du med att bemöta inkommande ärenden från kunderna med en hög servicenivå, du prioriterar också de inkommande supportärendena och skickar vid behov vidare till Secondline support. En del av problemlösningen i rollen innebär att du behöver skapa dig en förståelse och kunna läsa av kod i C#. Därför är det en fördel om du besitter kunskaper inom detta sedan tidigare eller har ett intresse för att utveckla dina kunskaper inom programmering.

Du ingår i ett team som sitter på skilda platser i Sverige och det finns möjlighet att utföra tjänsten från Novacuras kontor i Göteborg eller Trollhättan. För att få rätt förutsättningar i starten i ditt arbete genomför du totalt 5 utbildningsdagar med fokus på Novacura Flow.

#

#

Du erbjuds


* En tjänst där du får utmanas och utvecklas
* En arbetsplats med stort fokus på Work life balance
* Vara en del av den spännande resan framåt som Novacura har


Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. För rätt person så är detta ett långsiktigt samarbete. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER
- Arbeta med support inom IFS Applikations och Novacura Flow
- Ge service till kunderna genom att besvara frågor, felsöka och agera rådgivare
- Rapportera och övervaka så att tiden för att hantera ärenden uppfyller kundernas SLA samt så att ärendet hanteras.

VI SÖKER DIG SOM
- Har universitetsutbildning med inriktning på IT eller motsvarande arbetserfarenhet inom relevant område
- Flytande kunskaper i engelska och goda kunskaper i svenska
- Stort intresse för IT och problemlösning

Det är meriterande om du:


* Har kunskaper inom C#


Som person är du:


* Flexibel
* Serviceinriktad
* Problemlösande


Du trivs även med att vara en del av en arbetsmiljö med stundtals högt tempo och trivs med att arbeta tillsammans med ditt team för att föra arbetet framåt. Vidare trivs du med att lära dig nytt och utvecklas i din roll.

#

#

Övrig information


* Start: Enligt överenskommelse
* Omfattning: Heltid
* Placering: Göteborg eller Trollhättan


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Novacura