First Line Support till RTS Cloud i Göteborg!

Just nu söker vi dig som vill arbeta som First Line support hos en av RTS kunder i Göteborg. Rollen är ett konsultuppdrag på heltid med start omgående där du inledningsvis blir anställd som konsult via Poolia i 6 månader. Förutsatt att samarbetet fungerar bra finns mycket goda möjligheter till en långsiktig anställning hos RTS Cloud. Sök rollen redan idag då intervjuer sker löpande!

Om tjänsten
Du kommer få möjligheten att få arbeta på en arbetsplats som ligger i framkant inom IT-lösningar där du blir en del av ett duktigt och kompetent team där kunskapsutbytet är en del av vardagen. I rollen som First Line Support kommer du att tillhöra förstalinjens servicedesk. I teamet arbetar sju andra supportmedarbetare och en teamleader. Din primära arbetsuppgift är att

Hantera ärenden via telefoni.
Hantera ärenden via e-post och portal via vårt ITSM system.
Utlämning av datorer, mobiltelefoner, skärmar m.m. konton och stöd för att starta upp dessa.
Felsökning av samtliga inkommande ärenden.
Hantera beställningar.
Ansvara för inköp och leveranser.
Eskalera ärenden vidare.

Vem är du?
Som person är du flexibel och kan arbeta strukturerat. Du är gillar problemlösning och är serviceminded med ett ödmjukt förhållningssätt. Du har även förmågan att arbeta självständigt. I övrigt ser vi att du har:

Minst något års erfarenhet inom IT-support eller som onsite support.
God kunskap om inköp och beställningar.
God kunskap om Microsoft Active Directory Administration.
God kunskap om Office 365/Exchange.
God kunskap om nätverk, skrivare och annan kringutrustning.
God kunskap om hårdvara, klient samt mjukvara.
Viss kunskap om Cognos Citrix.
Viss kunskap om Windows OS.
Viss kunskap och erfarenhet om ITIL.
Körkort B är ett krav.

Om verksamheten
RTS Cloud är arbetsgivaren med spetskompetens inom IT och digitalisering. RTS Cloud erbjuder digitala tjänster och verktyg till olika företag. Med den stora passionen för IT och genom att alltid sätta kunden i fokus motiverar man medarbetare att leverera i världsklass.