First line supporttekniker

Arbetsuppgifter
Som first line supporttekniker på vårt Kundlojalitetscenter i Varberg kommer du att hjälpa våra privatkunder med felsökning och felavhjälpning, exempelvis när kundens internettjänst inte fungerar som den ska. Du kommer också att administrera beställningar, svara på frågor om allt ifrån fakturor till tekniska lösningar, samt sälja abonnemang och hårdvara som exempelvis routrar.


Om dig
Vi ska erbjuda kunden den bästa servicen i alla lägen. Därför är det jätteviktigt att du trivs med mycket kundkontakt och tycker det är roligt att prata med och hjälpa människor. Vi söker dig som är ansvarstagande och lösningsinriktad och inte ger dig förrän kundens problem är löst. Du är bra på att anpassa din kommunikation efter mottagaren och du gillar att samarbeta med dina kollegor för att ge kunden bästa möjliga service. Eftersom vi även kommunicerar med våra kunder via mail och chatt, är det viktigt att du också är bra på att skriva på svenska.
Vi kommer att utbilda dig internt, men det är väldigt meriterande om du har förkunskaper inom teknik/IT samt erfarenhet från kundtjänst/serviceyrke.
Vi söker dig som:
Har en mycket hög servicekänsla
Älskar att hjälpa kunder
Har ett intresse för teknik/IT
Är prestigelös och nyfiken
Har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift, samt goda kunskaper i engelska.
Har B-körkort

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.


Om tjänsten
Heltid. Tidsbegränsad anställning (vikariat) tom. 2023-08-31 med chans till tillsvidareanställning därefter. Arbetstider måndag-fredag kl. 08.00-17.00.


Om Mediateknik
Mediateknik är ett modernt techföretag och bredbandsoperatör från Varberg. I snart 50 år har vi levererat modern teknik till såväl företag som privatpersoner. Med stort kundfokus levererar vi tjänster såsom Internet, CCTV och livestream men även wi-fi, telefoni, TV och colocation via fiber från vår toppmoderna datahall i Varberg. Mottot är alltid att vi skall vara lätta att ha med att göra. Att ha duktig supportpersonal och skickliga installatörer är stora konkurrensfördelar. Mediateknik har idag ca. 20 medarbetare och omsätter ca. 45 miljoner. Vi värnar om personlig service och erbjuder en kundtjänst i världsklass!


Ansökan
Vill du bli en del av ett härligt gäng som har kul tillsammans på jobbet? Välkommen med din ansökan redan idag då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi tar emot ansökningar via e-post till jobb@mediateknik.net. Vänligen bifoga CV.