Firstline support till IT-företag

Om företaget
EMPLOID söker nu medarbetare inom firstline support till ett av nordens största IT-företag. Mer information om företaget kommer senare i rekryteringsprocessen. Uppdraget inleds i vår bemanningsverksamhet, vilket innebär att du blir anställd av EMPLOID och arbetar som konsult ute hos vår kund med goda chanser till att bli överrekryterad.
Om tjänsten
Som firstline support är du användarnas första kontakt med IT och du kommer i kontakt med olika människor och ärenden. Din främsta uppgift är att leverera service i världsklass gällande support och felavhjälpning vid tekniska problem.
Vanligt förekommande arbetsuppgifter:
– Ge service gällande användarnas IT-relaterade frågor
– Självständigt felsöka och hitta lösningar på tekniska problem kopplat till IT
– Felsökning av såväl hårdvara som mjukvara
– Registrera ärenden i företagets ärendehanteringssystem
Din profil
Det viktigaste i den här rollen är inte vad du har för tidigare erfarenhet så länge du har ett stort tekniskt intresse och vill lära dig mer inom IT. Vi tror dock att du har gymnasial utbildning och har någon form av erfarenhet av service. Du behöver kunna uttrycka dig obehindrat i svenska och engelska.
Har du följande så är det meriterande men inget krav:
– Erfarenhet av firstline support/helpdesk eller kundtjänst, gärna med teknisk inriktning
– Gymnasial utbildning inom IT/teknik
Då du kommer att ha daglig kontakt med användare behöver du vara serviceminded och tycka om att hjälpa människor. Du behöver snabbt kunna sätta dig in i kundens situation och bedöma om du själv kan lösa ärendet eller skicka det vidare till rätt instans. Du är också självgående då du tar samtal på egen hand samtidigt som du är nyfiken och vill lära dig mer inom IT. Personliga egenskaper kommer att väga tungt i denna rekryteringsprocess.
Övrig information
Start: Omgående
Plats: Malmö
Lön: Enligt överenskommelse
Om du har frågor om tjänsten ber vi dig att maila info@emploid.se så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
Sökord: 1st line support, helpdesk, IT-support, Kundtjänst, Active Directory, ITIL, Citrix, Microsoft Exchange,