Fitness24seven söker Customer Service Advisor till Lund

Trivs du med att ge service i världsklass och ha medlemskontakt, arbeta administrativt och är du en person som alltid strävar efter få mest nöjda kunder? Då är denna roll för dig!

Om tjänsten

Rollen som kundservicemedarbetare hos oss på Fitness24seven innebär att du främst möter kunderna via mail till våra olika kanaler. Ditt uppdrag handlar om att hjälpa medlemmarna med sina frågor och önskemål på bästa sätt. Rollen är under ständig utveckling då det händer mycket nytt både i vår grupp och sett till bolaget i sin helhet. Vi blir alltmer digitala i hur vi når våra medlemmar, så det finns alltid något nytt att lära sig.

I denna tjänst är det viktigt att du tycker om att möta kund via mail då mer eller mindre all kommunikation sker via det. Du är flexibel, lyhörd och vågar framföra dina förbättringsförslag både till teamet men framförallt till kunder då du kommer att tillhöra en avdelning som drivs av att alltid bli bättre och förbättra medlemsresan. Vi ser gärna att du är en positiv person som har förmågan att ställa om och har alltid kundnöjdhet i fokus. Att kunna ta eget ansvar och vara en bra teamplayer är av yttersta vikt för vårt team. Ärendena kommer bland annat att beröra våra gym, inpasseringar, betalsätt, villkorsfrågor och NPS. Tjänsten kommer vara en provanställning och placering kommer vara på vårt huvudkontor i Lund.



Arbetsuppgifter

Din roll kommer att innebära både medlemssupport och administration. Nedan är exempel på arbetsuppgifter du kan komma att utföra:

- Besvara frågor via mail gällande betalningsfrågor, information och villkorsfrågor
- Hantering av medlemskap
- Administrera resor, boende och delta i att arrangera konferenser och möten
- Uppföljning och analys av NPS




Vi söker dig som

- … har enastående kundservice som överträffar medlemmarnas och nya kunders förväntningar.
- … är van att jobba varierat i ett högt tempo med flexibla arbetsuppgifter
- ... är flytande i tal och skrift i svenska samt har goda kunskap i engelska
- … har en avslutad gymnasieutbildning


Det är meriterande om du har arbetat med kundservice eller kundsupport tidigare och urval sker löpande, så skicka in din ansökan redan idag.



Om oss

Fitness24Seven är en av Europas absolut snabbast växande gymkedja och vi riktar oss till den vanliga motionären som tycker att kvalitativ träning inte skall kosta en förmögenhet. På drygt tio år har vi gått från att ha ett enda gym i Malmö till att ha 230 anläggningar i 5 länder som Sverige, Norge, Finland, Colombia och Thailand. Som medlem på Fitness24Seven har du tillgång till alla anläggningar, i alla länder, dygnet runt. Dessutom ingår gruppträning och det finns även separat avdelning för tjejer. Vi har ett stort fokus kring CSR och arbetar bland annat mot organisationer som SOS-barnbyar.

Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och genomför därför obligatoriskt drogtest och bakgrundskontroll vid nyanställning av personal.