Flyhänt trafikinformatör med klarspråk som signum

Vygruppen är en nordisk transportkoncern med ca 12 500 anställda och en årlig omsättning på ca 16 miljarder SEK. Vy bidrar till samhällsnytta genom att erbjuda attraktiva kollektivtrafiklösningar på ett hållbart sätt med visionen "Vy gör det enkelt att välja miljövänligt". Vi uppnår det genom att ge våra kunder goda upplevelser varje dag, vara bransch ledande inom innovation, vara effektiva och pålitliga i allt vi gör genom våra engagerade och kundorienterade medarbetare. Vy har verksamhet inom tåg, bussar, gods, spårvagn, mobilitetslösningar och turism i Norge och Sverige.

 Vy Tåg är dotterbolaget som agerar på den svenska järnvägsmarknaden. Omsättningen är cirka 900 miljoner kronor, vi har närmare 530 medarbetare och fyra trafikuppdrag: Värmlandstrafik, X-trafik, Norrtåg och Nattåget Norrland (Stockholm - Narvik/Luleå). Dessutom har vi egen helgtrafik Karlstad-Oslo och kör snabbtåg Oslo-Göteborg i samarbete med vår ägare.

 



«Ditt hjärta bankar för god service. Du mår som bäst när du får bidra till framgång. Och du gillar kollektivtrafikens fördelar.»

Vi vill att Vy Tåg ska vara bäst i klassen på kundinformation. Därför söker vi dig, en självgående trafikinformatör med varmt intresse för mottagarna av dina budskap. Tjänsten är ett vikariat på 100 procent, med möjlighet till förlängning. Dessutom söker vi några timanställda som kan arbeta dagtid på helger.

I rollen som trafikinformatör har du ett övergripande ansvar för att trafikinformationen når våra resenärer, med rätt information och i rätt kanaler. Det är ett självständigt arbete med stora befogenheter och lika stort mandat. Du leder ett ständigt förbättringsarbete och skapar rätt förutsättningar för alla att göra ett så bra jobb som möjligt. Vill du vara en del av ett härligt gäng i ett företag med nära ledarskap och snabba beslutsvägar är det här jobbet för dig.

 

Arbetsuppgifter
.Ansvara för att trafikinformation når resande inom Vys kontraktsområden
.Ansvara för att PLANNO/ANNO är uppdaterade med rätt information
.Ansvara för att DUA/DUWA är uppdaterade med rätt information
.Ansvara för att sms-tjänster, hemsidor, appar, sociala medier och liknande inom Vys kontroll innehåller rätt information
.Att jobba med målinriktade insatser för att nå potentiella kunder
.Vara dialogpartner med respektive kollektivtrafikförvaltnings kundtjänst samt Trafikverket avseende störningsinformation till resande
.Bistå driftledningen med informationsärenden
.Utveckla effektivare och bättre metoder för att nå ut med information

Kvalifikationer
.Minst avslutat gymnasial utbildning, men högre utbildning ses som meriterande
.God kommunikativ förmåga
.Goda språkliga kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
.Mycket goda kunskaper i Microsofts Office
.Gärna utbildning inom information
.Meriterande är kunskap om tågbranschen eller kollektivtrafik

Personliga egenskaper
.Tydlig kommunikation
.Ordningsam och gillar att ha kontroll
.God samarbetsförmåga
.Ser möjligheter hellre än problem
.Tycker om att ge god service
.Gillar att vara en sammanhållande kraft och en samordnande person

Vi erbjuder
Vi söker både en medarbetare som jobbar tvåskift på 100 procent samt några timanställda som kan arbeta dagtid på helger. När du jobbar som trafikinformatör tillhör du avdelningen trafik & service på vårt huvudkontor i Gävle. Du rapporterar till trafikchefen.

Kontaktinformation
Roger Norman, Trafikchef, 0264206420

Arbetsplats
Centralplan 2

803 11 Gävle