Fordonsskadereglerare

Är du den som någon skulle ringa om de krockat med bilen? Eller fått en repa? Om du börjar jobba på vår fordonsskadeavdelning så har du möjligheten att vara den som skapar trygghet för våra kunder när olyckan eller oturen varit framme. Att arbeta som skadereglerare hos oss är ett meningsfullt och intressant arbete. Här får du vara med och skapa trygghet och möjligheter för Östgötarna varje dag i det som vi kallar trygghetsfabriken.
Som Skadereglerare i Fordonsskadegruppen möter du via telefon, videomöte eller digitala kanaler våra kunder som vill göra en skadeanmälan med anledning av att det skett en skada på deras fordon. Arbetet innebär mycket kundkommunikation och ställer höga krav på ett gott bemötande i både tal och skrift för att på bästa sätt hjälpa kunden i sitt skadeärende.
Tjänsten innebär mycket eget ansvar då du själv utreder och tar beslut i ersättningsfrågor utifrån försäkringsvillkor, Trafikförordningen, praxis och gällande lagstiftning. Till din hjälp har du självklart dina engagerade kollegor i gruppen som stöttar och hjälper varandra. Gruppen har också ett nära samarbete med övriga medarbetare inom skadeavdelningen och bolaget. I rollen kommer du även ha viss kontakt med andra försäkringsbolag, verkstäder och hyrbilsfirmor för att inhämta information och göra korrekta bedömningar av skador.
Vem är du?
Vi söker dig som har en utpräglad servicekänsla, är engagerad och positiv, och som alltid vill göra ditt yttersta för kunden. Det är meriterande men inget krav att du har kunskap inom fordon, det viktigaste är att du kan bemöta människor. Det är viktigt att du har goda datakunskaper och trivs med ansvarsfulla administrativa uppgifter som kräver att du är noggrann, handlingskraftig och beslutsam. Du tar stort ansvar för dina egna arbetsuppgifter och att utveckla dig själv, våra arbetssätt och bidrar till gemenskapen. Vidare har du stor empatisk förmåga samt en ambition att lösa problem sett ur kundens synvinkel. Då tjänsten innebär mycket kundkommunikation värdesätter vi att du enkelt och korrekt kan uttrycka dig i tal och skrift på såväl svenska som engelska. Besitter du andra språkkunskaper, så är det meriterande.
Mer information
Tjänsten är placerad på vårt kontor på Platensgatan i Linköping. Vill du veta mer om tjänsten Kontakta Skadechef Fordon privat Britt-Marie Järnkrok, 013-290765, har du frågor kring rekryteringsprocessen kontakta HR-Partner Elin Wigert 013-290788 Facklig kontaktperson, Forena, Maria Fredén 013-290602.
Vår rekryteringsprocess utgår ifrån ett kompetensbaserat och fördomsfritt arbetssätt och därför rekryterar vi gärna utan ett personligt brev och använder oss istället av arbetspsykologiska tester tidigt i processen. Vi tror att det är en process som passar dig som kandidat, då vi gör en rättvis bedömning av dina kompetenser. Därefter intervjuar vi de som matchar kompetensprofilen bäst.