OBS! Ansökningsperioden för denna annonsen har
passerat.
Arbetsbeskrivning
I storstadsregionerna är vi nummer ett.Samtidigt har vi ett snabbt växande antal företagskunder.Inom bredbandstelefoni är Bredbandsbolaget störst i Sverige med över 80 000 kunder.Vårt nät byggs ut kontinuerligt och kan idag nå cirka 2 miljoner svenska hushåll på över 70 orter runt om i landet. Hays söker drivna medarbetare till företagskundtjänst på Bredbandsbolaget! Huvudsakliga arbetsuppgifter/Ansvarsområden . Inkommande sälj- och kundtjänstsamtal (+mersälj).. Utgående sälj- och kundtjänstsamtal (+mersälj).. Medverka till ökad kundnöjdhet, vidarebefordra önskemål och info från kund.. Antichurn, reklamationshantering samt kompensationsfrågor.. Besvara kundmail.. Avtalshantering, registreringar, utskick mm. .Ansvarar för att aktivt hålla sig uppdaterad med information om produkter och tilläggstjänster samt om konkurrentsituationen.. Ansvarar för att rutiner och checklistor efterföljs samt aktivt komma med förslag på förändringar.. Arbeta mot uppsatta mål.Ansvarar för att vara uppdaterad på säljmål samt avdelningsmål.. Att rapportera avvikelser.. Att vid behov medverka i projekt för att utveckla hanteringen av kundärenden..Samarbeta med andra avdelningar för att optimera arbetet.Erfarenhet/Utbildning . Erfarenhet av försäljning och kundtjänst över telefon.. Goda datakunskaper, främst Windows-miljö.. Affärsmässig, van att jobba mot uppsatta mål..Tekniskt intresserad av produkter och tjänster inom bredbandsmarknaden.. Minst gymnasie-kompetens.. All marknadsförings- och serviceutbildning är meriterande Personliga egenskaper . Kommunikativ (både mot kund men även internt) .Ta till sig ny kunskap och instruktioner snabbt och omsätta den i praktiskt arbete . Positiv till snabba förändringar . Självgående med god samarbetsförmåga .Effektiv . Noggrann - ta hänsyn till detaljer och följa arbetsrutiner . Flexibel problemlösare . God analytisk förmåga .Förmåga att i samtal med kunden upprätthålla en positiv och serviceinriktad inställning Anställningsform: Först anställd av Hays som konsult med mål att senare bli anställd av Bredbandsbolaget .Arbetstider: Heltid. Lön: Timlön samt bonus Ansökan: I denna process samarbetar Bredbandsbolaget med Hays.
Kontaktpersoner på detta företaget
Rekryteringskonsult Nathalie Johansson
0858804337
Christin Rach
Konsult Andreas Stenlund
08 588 043 59
Konsult David Albenius
08 588 043 88
Researcher Carolina Osterman
0858804308
0704506006
Researcher Carolina Osterman
08-588 043 08
070-450 60 06
Rekryteringskonsult Mari Jehrlander
08-588 043 67
Rekryteringskonsult Ulrika Lind
0858804306
0704506004
Researcher Carolina Osterman