Försäkringshandläggare

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahosossVi söker Försäkringshandläggare med placering

Lokalt försäkringscenter i Kalmar

Vi söker handläggare som ska arbeta med Återkrav.

Ansvar och arbetsuppgifter

Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa våra kunder så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du har kontakt med kunder i telefon och skriftligt. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar utifrån gällande regelverk. Du beräknar ersättningar och fattar i förekommande fall beslut om ersättning.

Just nu söker vi försäkringshandläggare med inriktning återkrav. I rollen som försäkringshandläggare kan det bli aktuellt för dig att även arbeta med andra inriktningar.

När du arbetar med återkrav möter du kunder som medvetet eller omedvetet kan ha fått ersättning från Försäkringskassan på felaktiga grunder och därför kan bli återbetalningsskyldiga. Du ansvarar för hela utredningen efter en impuls om felaktig utbetalning. Du utreder orsaken till den felaktiga utbetalningen, vilket kräver en objektiv bedömning av hur felet uppstod. I förekommande fall förmedlar du negativa beslut till kunder som befinner sig i en ekonomiskt svår situation. I ditt arbete kan du komma att ha kontakt med andra myndigheter.

Vi söker dig som

•har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga

•är serviceorienterad

•har ett systematiskt och noggrant arbetssätt

•är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer

•har god kommunikativ förmåga

•har datorvana

Det är meriterande om du:

•har arbetat med liknande arbetsuppgifter

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.


Övrigt

Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning.


Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chef: Gunilla Öhman, tel 010-1158341 eller Marie-Louise Nilsson 010-1158368. HR-specialist Anneli Wetterholt, tel 010-1186812 (för frågor om rekryteringsprocessen): ST: Ann-Helen Engström 010-1184571, tel Saco-S: Laila Andersson tel 010-1184573,  Seko: Camilla Ersson, 010-1139199 tel 010-1137065.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 1 juni 2014 märkt med diarienummer 022278-2014. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.
Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.