Försäkringshandläggare

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Vi arbetar också aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter.

Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss

Vi söker Försäkringshandläggare med placering

Avdelningen för gemensamma försäkringsfrågor Återbetalning i Malmö 

Ansvar och arbetsuppgifter
Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa våra kunder så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du har kontakt med kunder i telefon och skriftligt. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar utifrån gällande regelverk. Du beräknar ersättningar och fattar i förekommande fall beslut om ersättning.

Just nu söker vi försäkringshandläggare med inriktning återkrav. När du arbetar med återkrav möter du kunder som medvetet eller omedvetet kan ha fått ersättning från Försäkringskassan på felaktiga grunder och därför kan bli återbetalningsskyldiga. De befinner sig ofta i en svår ekonomisk situation och deras reaktioner och beteenden kan vara mycket skiftande. Personliga möten kan förekomma. Du utreder och tar ställning till om kunden är återbetalningsskyldig och om eftergift kan beviljas. I de flesta fall räknar du också ut det belopp som ska betalas tillbaka.

Vi söker dig som


• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
• är serviceorienterad
• har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
• har god kommunikativ förmåga
• har datorvana 

Det är meriterande om du:


•
har arbetat med utredningar och fattat beslut som påverkar individer, gärna på en myndighet


•
har goda kunskaper om hur man möter människor i olika situationer 



Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. 

Övrigt
Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse.

Om du har frågor, kontakta
Rekryterande chef: Andreas Kronvall, 010-118 96 26 (för frågor om tjänsten).
HR-specialist Karin Sköldgård, 010-119 51 99 (för frågor om rekryteringsprocessen) Fackförbundet ST: Felicia Edströmer, 010-118 68 45, Saco-S: Joakim Larsson, 010-118 87 54.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 1 maj 2016 märkt med diarienummer 022378-2016. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.