Försäkringshandläggare

Vi söker Försäkringshandläggare med placering

Nationellt försäkringscenter i Malmö/Lund

Ansvar och arbetsuppgifter

Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa våra kunder så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du har kontakt med kunder i telefon och skriftligt.

Just nu söker vi försäkringshandläggare med inriktning Aktivitetsstöd. I rollen som försäkringshandläggare kan det bli aktuellt för dig att även arbeta med andra inriktningar.

När du arbetar med aktivitetsstöd möter du kunder som får aktivitetsstöd eller utvecklingsersättning när de deltar i ett arbetsmarknadspolitiskt program genom Arbetsförmedlingen. Kunderna kommer ofta att vända sig direkt till dig med frågor om vilket ansvar de olika aktörerna har. I arbetet ingår att du inhämtar och ger information i kontakt med kunder och samarbetspartners. Du beräknar ersättningar, analyserar och värderar underlag, tar ställning och utför åtgärder under och efter utredning enligt gällande regelverk och arbetsprocesser. Du beslutar i ärenden eller lämnar förslag om ersättning, verkställer beslut samt dokumenterar och motiverar bedömningar och beslut.

Vi söker dig som

- har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
- är serviceorienterad och har kundvana
- har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
- är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
- har god kommunikativ förmåga
- har datorvana

Det är meriterande om du:

- har arbetat med handläggning och fattat beslut som påverkar individer, gärna på en myndighet

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Ett antal tjänster, tidsbegränsade t o m 2015-02-28, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning.

Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chefer: Karin Olsson, Malmö, tel 010-1186924 el. Lisa Nilsson, Lund, tel 010-1185912 (för frågor om tjänsten). HR-specialist Joakim Lindström, tel 010-1186804 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackliga kontaktpersoner i Malmö är Christel Åkerman, ST, tel 010-1140167 resp Tommy Persson, SACO, tel 010-1141643. Fackliga kontaktpersoner i Lund är Ilija Kljajic, ST, tel 010-1176306 resp Birgitta Sörlycke, SACO, tel 010-1176391. Facklig representant för SEKO är Ebrima Dibba, tel 010-1169101.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 18 september 2013 märkt med diarienummer 043017-2013. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du presenterar dig själv och berättar varför du söker arbetet.