Försäkringshandläggare föräldraförsäkring och bostadsbidrag

Vi söker Försäkringshandläggare till föräldraförsäkringen och bostadsbidrag, Avdelningen för barn och familj (BF) Skellefteå

Placering i Skellefteå

BF Skellefteå handlägger förmånerna Bostadsbidrag och Föräldraförsäkring och ingår i Avdelningen barn och familj. BF Skellefteå har verksamhet i Skellefteå och Luleå där vi dagligen jobbar för ett samhälle där människor känner trygghet när livet tar en ny vändning.

Ansvar och arbetsuppgifter

Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa våra kunder så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du har kontakt med kunder i telefon och skriftligt. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar utifrån gällande regelverk. Du beräknar ersättningar och fattar i förekommande fall beslut om ersättning.

Just nu söker vi försäkringshandläggare med inriktning föräldraförsäkring och bostadsbidrag. I rollen som försäkringshandläggare kan det bli aktuellt för dig att även arbeta med andra inriktningar.

När du arbetar med föräldraförsäkringen möter du föräldrar och blivande föräldrar. Du kommer också att hantera situationer där barn eller ordinarie vårdare är sjuka. I vissa fall möter du föräldrar som är i kris på grund av traumatiska händelser. Många kunder ansöker om föräldrapenning på webben och en stor del av handläggningen är automatiserad. Det innebär att du via systemet får ut det som måste kompletteras eller utredas inför beslut. Inom föräldraförsäkringen handlägger du två förmåner, vilket innebär att du kommer att växla mellan olika lagrum och handläggningssituationer. Dina utredningar är beroende av externa aktörer, till exempel arbetsgivare, skolor och Skatteverket.

När du arbetar med bostadsbidrag möter du kunder som behöver hjälp med sin boendekostnad. Det finns olika bidrag beroende på situation. De kunder du möter kan ha både medicinska och ekonomiska svårigheter. De beslut du fattar är preliminära, vilket betyder att de stäms av i efterhand när Skatteverkets beslut om slutlig skatt är klart för det kalenderår som kunden har fått bidrag. Ibland sker samtal med hjälp av någon annan som företräder kunden. I ditt arbete har du även kontakter utanför Försäkringskassan, till exempel Skatteverket, sociala myndigheter, Migrationsverket, fastighetsbolag och banker.

På BF Skellefteå arbetar vi teambaserat och med ständiga förbättringar där du förväntas vara delaktig och bidra till teamets utveckling och måluppfyllelse. Som försäkringshandläggare är du därför en mycket viktig del i det här arbetet. 

Vi söker dig som


• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
• är serviceorienterad
• har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
• har god kommunikativ förmåga
• har datorvana
• kan uttrycka sig skriftligt och muntligt i engelska

Det är meriterande om du:


• har arbetat med utredningar och fattat beslut som påverkar individer, gärna på en myndighet

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Placering i Skellefteå. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning.

Om du har frågor, kontakta

För frågor gällande föräldraförsäkringen kontakta enhetschef Maria Öfjäll 010-118 75 61 och för frågor gällande bostadsbidrag kontakta enhetschef Ronny Söderberg 010-118 74 62. För frågor om rekryteringsprocessen: HR-specialist Angelina Heineman, tel. 010-116 79 57. Fackförbundet ST: Yvonne Fransson 010-118 74 25, Lena Albertsson 010-118 74 73, Saco-S: Maria Lindgren, 010-113 43 67.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 21 juni 2016 märkt med diarienummer 033886-2016. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.