Försäkringshandläggare inom Återbetalning i Uppsala

Varje år fattar Försäkringskassan 24 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 250 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Återbetalning är ett dynamiskt verksamhetsområde i ständig utveckling som finns på 7 olika orter i landet. Nu söker vi försäkringshandläggare till Uppsala som vill vara med och bidra i ett område där arbetssätten präglas av samarbete, ansvarstagande och lösningsfokus.

Handläggning, teamarbete och kundkontakt
Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa medborgarna så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje individ har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du har kontakt i telefon och skriftligt, därför är det viktigt att du är trygg i att kommunicera på svenska i tal och skrift. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar utifrån gällande regelverk. Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering.

När du arbetar med återbetalning möter du människor som medvetet eller omedvetet kan ha fått ersättning från Försäkringskassan på felaktiga grunder och därför kan bli återbetalningsskyldiga. Du arbetar självständigt i återbetalningsprocessens olika delar. Du fattar beslut om återbetalning och utför arbetsuppgifter kopplade till återföring, som till exempel avbetalningsplaner och indrivning. I förekommande fall förmedlar du negativa beslut till personer som befinner sig i en ekonomiskt svår situation. I ditt arbete har du kontakt med externa parter som arbetsgivare och andra myndigheter.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som


• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• är serviceorienterad
• har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
• har god kommunikativ förmåga
• har datorvana.

Det är meriterande om du 


• har arbetat med handläggning och fattat beslut som påverkar individer, gärna på en myndighet.
• har erfarenhet av att arbeta i en produktionsstyrd verksamhet
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
• har god analytisk förmåga, gör kloka avvägningar och har ett gott omdöme
• har ett lösningsfokuserat och flexibelt förhållningssätt
• har goda kunskaper om hur man professionellt möter människor i olika livssituationer. 

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt
Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan kan komma att göra viss ekonomisk personkontroll innan anställning. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. 

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontaktpersoner
Chef: Lina Faulkner, 010-112 35 89(för frågor om tjänsten). HR-specialist: Maria Lindberg, maria.lindberg3@fk.se, 010-113 97 43 och Klas Lindblad, klas.lindblad@fk.se, 010-113 10 43 (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Kaveh Zereshgi, 010-113 13 56, Saco-S: Johan Dahl, 010-118 87 50, Seko: Johanna Grundström, 010-115 30 44.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 26 mars 2024. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter eller ingen tillgång till bank-id kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen via telefon så får du hjälp med att skicka in din ansökan.