Försäkringshandläggare inom Fordringshanteringen i Östersund

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 230 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.


Avdelningen för gemensamma försäkringsfrågor har i uppdrag att driva utvecklingen av Försäkringskassans gemensamma kvalitet, hålla ihop myndighetens gemensamma försäkringsfrågor och skapa förutsättningar för organisatoriskt lärande. I avdelningen finns bl. verksamhetsområdet Betalning och Återbetalning. Inom Betalning och Återbetalning finns områdena Återkrav, Fordringshantering och Betalning. Du kommer jobba inom området Fordringshantering.

Handläggning, produktionsmål och teamarbete
Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa medborgarna så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje individ har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du har kontakt i telefon och skriftligt. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar utifrån gällande regelverk. Som Försäkringshandläggare hanterar du sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

I arbetet på Fordringshanteringen kommer du i kontakt med personer som medvetet eller omedvetet fått ersättning från Försäkringskassan på felaktiga grunder och därför har blivit återbetalningsskyldiga. Fordringshanteringen ansvarar för indrivning av fordringar som uppstår efter ett beslut om återkrav från Försäkringskassan, därtill fordringar från Pensionsmyndigheten och Arbetsförmedlingen. Arbetet består bland annat av att driva in fordringar, du handlägger och bedömer betalningsförmåga och beslutar om indrivningsåtgärder utifrån varje enskild individs förutsättningar.


• Du har dagligen kontakt via telefon och skrift med försäkringstagare
• Du handlägger och väljer indrivningsåtgärd som för ärendet är bäst lämpat kopplat till aktuellt regelverk och hanteringsförordning
• Arbetet sker i team och att ständigt förbättra verksamhet och arbetssätt är en viktig del av arbetet
• Du arbetar med mål tillsammans med ditt team och hela vår verksamhet är produktionsinriktad.

Exempel på samarbetspartners som du kan ha kontakt med utanför Försäkringskassan är Kronofogden, Pensionsmyndigheten, Skatteverket, Polisen och kommuner.

Vi söker dig som


• Har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
• Är serviceorienterad och flexibel
• Har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• Arbetar självständigt med driv, god planering och struktur
• Har ett gott omdöme och är lojal mot fattade beslut
• Är trygg och förtroendeingivande även i belastade situationer
• Är kvalitetsmedveten samt mål- och resultatinriktad
• Har god kommunikativ förmåga
• Har god svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du


• Har arbetat med handläggning och fattat beslut som påverkar individer
• Har arbetat som handläggare inom en myndighet eller har erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
• Har god förmåga att professionellt möta människor i svåra livssituationer
• Har erfarenhet av att arbeta med mål i en resultatstyrd verksamhet
• Har arbetat teambaserat
• Har erfarenhet av kundmöten via telefon.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Vi tillämpar individuell lönesättning.

Övrigt

Ett antal tjänster, tillsvidare, heltid, med tillträde 15 januari eller enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Försäkringskassan kan komma att göra viss ekonomisk personkontroll innan anställning. I denna rekrytering kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet.

Vill du veta mer om Försäkringskassan som arbetsgivare? Besök fk.se/jobbahososs

Kontakt
Chef: Ann-Christin Ekdahl, 010-118 34 19 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Lisa Lindqvist, 010-111 94 16 (för frågor om rekryteringsprocessen). Fackförbundet ST: Jörgen Eriksson, 010-118 87 81.  Saco-S: Johan Dahl, 010-118 87 50. Seko: Johanna Grundström, 010-115 30 44.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 7 november 2022. Ladda gärna upp dina examensbevis, betyg och intyg i samband med din ansökan.

Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den HR-specialist som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.