Försäkringshandläggare Stockholm och Norrköping

Referens: xx

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning.

Försäkringskassan ansvarar för en stor del av de offentliga trygghetssystemen i Sverige som ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada. Vi är cirka 13 000 medarbetare på kontor i hela landet.

Vi behöver dig som vill arbeta utifrån vår vision och verksamhetsidé - alltid med engagemang för kundens situation och god kunskap om socialförsäkringen. Vi söker dig som har integritet, vill vara delaktig och alltid göra ditt bästa. Du är en god kollega som samarbetar med andra.

Vi erbjuder dig ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv.

Läs mer om vision och verksamhetsidé och om Försäkringskassan som arbetsgivare www.forsakringskassan.se/omfk och www.forsakringskassan.se/jobbahososs

Vi söker Försäkringshandläggare med placering

Lokalt försäkringscenter i Stockholm och Norrköping 

Ansvar och arbetsuppgifter

Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag: att hjälpa våra kunder så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du har kontakt med kunder i telefon och skriftligt. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar utifrån gällande regelverk. Du beräknar ersättningar och fattar i förekommande fall beslut om ersättning.

Just nu söker vi försäkringshandläggare med inriktning återkrav. I rollen som försäkringshandläggare kan det bli aktuellt för dig att även arbeta med andra inriktningar

När du arbetar med återkrav möter du kunder som medvetet eller omedvetet kan ha fått ersättning från Försäkringskassan på felaktiga grunder och därför kan bli återbetalningsskyldiga. De befinner sig ofta i en svår ekonomisk situation och deras reaktioner och beteenden kan vara mycket skiftande. Personliga möten kan förekomma. Du utreder och tar ställning till om kunden är återbetalningsskyldig och om eftergift kan beviljas. I de flesta fall räknar du också ut det belopp som ska betalas tillbaka.

Vi söker dig som


• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
• är serviceorienterad
• har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
• har god kommunikativ förmåga
• har datorvana

Det är meriterande om du:


• har arbetat med utredningar och fattat beslut som påverkar individer, gärna på en myndighet
• har goda kunskaper om hur man möter människor i olika situationer

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

2-4 tjänster som kommer att fördelas på våra kontor i Stockholm och Norrköping, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Resor ingår i tjänsten. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning. I denna rekrytering kan arbetspsykologiska test komma att användas som en del i urvalsarbetet.

Om du har frågor, kontakta

Rekryterande chefer: Jonas Liljebäck, tel 010-116 44 09 och Inger Tillborg Lind tel 010-116 25 09  (för frågor om tjänsten). HR-specialist Ola Bergström, tel 010-116 28 97  (för frågor om rekryteringsprocessen): Fackförbundet ST: Tove Riddarsparre, tel 010-114 42 84 Saco-S: Henrik Noreé, tel 010-116 22 20 Seko: Camilla Ersson, tel 010-113 91 99.

Ansökan

Välkommen med din ansökan senast den 14 mars 2013 märkt med diarienummer 009916-2014. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.


Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.