Försäkringskassan söker försäkringshandläggare i Malmö

Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss. Att jobba statligt innebär att du delar våra grundläggande värderingar.

Försäkringskassans vision är ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en ny vändning. Du erbjuds ett intressant och utvecklande arbete som spelar en viktig roll i människors liv. Vi är en av Sveriges största myndigheter och finns över hela landet vilket innebär att det finns goda möjligheter till utveckling och rörlighet. Att arbeta med ständiga förbättringar är en viktig del för att nå vårt mål att öka allmänhetens förtroende. De flesta av våra medarbetare arbetar i team där alla får ta ett stort ansvar för det gemensamma arbetet. Vi tycker att det är viktigt med en hälsosam livsstil och en bra balans mellan arbete och privatliv. Tillsammans arbetar vi aktivt för att vara en inkluderande arbetsplats där alla får lika möjligheter. Läs mer om Försäkringskassan som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss.

Ansvar och arbetsuppgifter
Som försäkringshandläggare har du ett viktigt uppdrag att hjälpa våra kunder så att rätt person får rätt ersättning i rätt tid. Du ger kunderna förutsättningar att ha överblick och känna trygghet i alla kontakter med Försäkringskassan. Varje kund har en situation som är unik och behöver mötas utifrån sina specifika behov. Du har kontakt med kunder i telefon och skrift. I arbetet ansvarar du för att göra utredningar utifrån gällande regelverk. Du beräknar ersättningar och fattar i förekommande fall beslut om ersättning.

Just nu söker vi försäkringshandläggare med inriktning Aktivitetsstöd. När du arbetar med aktivitetsstöd möter du kunder som deltar i ett arbetsmarknadspolitiskt program genom Arbetsförmedlingen. Du utreder och beslutar om rätt till ersättning och har kontakt med andra myndigheter, arbetslöshetskassor med flera.

Vissa av tjänsterna kombineras mellan handläggning och telefoni, vilket innebär en större del kontakt med våra kunder via telefon, e-post och chatt. För kombinerade tjänster krävs att du är mycket bra på engelska i både tal och skrift.

Vi söker dig som


• har slutbetyg från gymnasiet eller erfarenheter/kvalifikationer som kan bedömas likvärdiga
• är serviceorienterad
• har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
• är stabil och kan behålla energin även i belastade situationer
• har god kommunikativ förmåga i tal och skrift
• har datorvana

Det är meriterande om du


• har arbetat med utredningar och fattat beslut som påverkar individer, gärna på en myndighet
• har språkkompetens utöver svenska och engelska

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

Ett antal tillsvidaretjänster, heltid, med tillträde augusti 2017. Vi tillämpar provanställning. Försäkringskassan gör viss ekonomisk personkontroll innan anställning.

Om du har frågor, kontakta
Rekryterande chef: Christel Andersson 010-118 69 04 (Ingmar Gustafsson 010-112 41 43) för frågor om tjänsten. HR-specialist: Joakim Lindström 010-118 68 04 (Anneli Wetterholt, 010-118 68 12) för frågor om rekryteringsprocessen. Fackförbundet ST: Therés Henriksson 010-114 15 19, Saco-S: Ester Nilsson 010-112 43 37, Seko: Irre del Barba 010-115 30 87.

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 23 april 2017, ange diarienummer 024809-2017. Bifoga ditt CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du berättar varför du söker arbetet.