Första linjens IT-support

Medborgarskolan är en ideell organisation som skapar mötesplatser för dig som söker kunskap, utveckling och upplevelser. Vår verksamhet inspirerar till lustfyllt och livslångt lärande. Våra kärnvärden är individen i centrum, utveckling i samverkan, ömsesidig respekt och kunskapens egenvärde.
Medborgarskolan består av förbundskansliet, som är placerat i Uppsala, och sex regioner. På förbundskansliet finns cirka 30 medarbetare.
Gillar du att lösa problem i komplexa situationer?
Vi på Medborgarskolan söker en skicklig och pedagogisk problemlösare som kan navigera i vår IT-miljö och hjälpa användare att lyckas - även när problemen är oväntade och lösningen inte är uppenbar.

Medborgarskolan finns på 70 platser runt om i Sverige och vår IT-support i Uppsala stöttar ca 500 medarbetare på olika platser i olika yrken när de behöver hjälp att komma vidare i sitt arbete. Till vår supportavdelning hör våra duktiga användare av sig när de har problem som är av det krångligare slaget, kanske i en stressad situation. Därför behöver vi dig som i första linjen kan stötta och se till att de kan komma vidare med sitt jobb.

Vi är en grupp på 7 personer som förvaltar verksamhetsnära system, driver infrastrukturprojekt, förvaltar infrastrukturen och ger support till användarna. Du kommer bli vårt första ansikte utåt i organisationen och verka i en mycket viktig och uppskattad roll.

Din styrka: logisk problemlösning i ostrukturerade situationer
Du är en person som:

• Älskar att ta dig an komplexa tekniska utmaningar där lösningen inte är given
• Har en naturlig fallenhet för att se mönster och hitta lösningar
• Drivs av att hjälpa andra att lyckas i sitt arbete
• Är nyfiken och självgående i ditt lärande om ny teknik

Vad du får göra:

• Agera detektiv när användare stöter på oväntade problem med system och teknik
• Lära dig och bli expert på hur våra system fungerar och hänger ihop
• Delta i projekt där vi moderniserar vår IT-infrastruktur genom att tänka nytt
• Hitta innovativa sätt att använda teknik för att stärka folkbildningen 

Vad vi erbjuder:

• Komplexa och varierande utmaningar som kräver analytiskt tänkande
• Frihet att utforska nya lösningar tillsammans med gruppen ta dem i mål
• Ett team som värdesätter kreativ problemlösning och nytänkande 

Din verktygslåda:

• Bra förståelse för Windows, Office 365 och moderna IT-miljöer
• Erfarenhet av att felsöka när orsaken till problemen är svårfunnen
• Förmåga att se samband och hitta lösningar
• Ett strukturerat arbetssätt när du tacklar ostrukturerade problem
• Har förmåga att arbeta både i grupp och självständigt
• Du har goda kunskaper i svenska språket, både i tal och i skrift 

Detaljer

• Placering: Sysslomansgatan i Uppsala
• Kontorsarbetstid, arbetet utförs på plats på kontoret
• Sista ansökningsdag: torsdag 31 oktober. Urval kan komma att ske löpande, så välkommen med din ansökan redan idag!
• För frågor: kontakta IT-chef Wolkert Wolkert på tel. 018-56 95 18 eller wolkert.wolkert@medborgarskolan.se.  

Är du redo att använda din analytiska förmåga för att lösa spännande utmaningar och hjälpa andra att lyckas? Vi ser fram emot din ansökan!