Förvaltningsansvarig Telefoni Affärsstöd – Stockholm

Förvaltningsansvarig Telefoni Affärsstöd – Stockholm

Telebeställning är en central funktion på Skanska som hanterar inkomna beställningar och förändringar av telefonabonnemang och tilläggstjänster, telematikabonnemang samt hanterar begärda förändringar av telefonnummer. I den här rollen får du chansen att driva projekt och arbeta med många kontaktytor och uppdragsgivare. Då nuvarande förvaltningsansvarig går på föräldraledighet i januari 2017, söker vi nu hennes ersättare under perioden from nu till februari 2018. Du kommer att sitta på vårt fina kontor på Warfvingesväg.

Dina utmaningar och ditt fokus
Som förvaltningsledare (Business Solution Manager) för Telekommunikationslösningar på Skanska i Sverige ansvarar du för att leda förvaltningsarbetet i samråd med intern IT-organisation och externa leverantörer. Tjänster som ligger inom förvaltningsområdet är i huvudsak växel och kommunikationstjänster, Contact center och terminaler (hårdvara). I rollen ingår att säkerställa att överenskomna leveransnivåer efterlevs, du ändringsplanerar och budgeterar. Du stöttar verksamheten och säkerställer att uppsatta mål drivs kostnads- och verksamhetseffektivt.

I ansvaret ingår även växeln tillsammans med telefonikoordinator på Affärsstöd, teamledare för växeln och 4 telefonister. Vi förmedlar ca 45 000 samtal per månad och har ca 10 000 anknytningar att hålla reda på.

Du som kommer lyckas i rollen som Förvaltningsansvarig hos oss kan konsten att samarbeta, älskar struktur och ordning samt har en välutvecklad social kompetens
Du behöver ha minst 5 års relevant arbetslivserfarenhet. Du bör ha erfarenhet av att arbeta självständigt i projekt och med telefonilösningar. Har du arbetat som projektledare/förvaltningsledare i en större organisation är det meriterande.

Ansök idag – vi rekryterar löpande
Skicka din ansökan med CV och personligt brev via länken nedan. För att garantera en säker och rättvis rekryteringsprocess tar vi inte emot ansökningar via e-mail eller post. Sista dag att visa ditt intresse är 2016-11-04. Har du några frågor? Kontakta Anna Olsson, Chef Affärsstöd Helpdesk, Kundsupport 010-449 41 74 eller Linda Germundsson, Förvaltningsansvarig Telefoni, 010- 448 00 87.

Välkommen till Skanska!