Förvaltningsavdelningen söker fordringsutredare

Just nu händer mycket runt Arbetsförmedlingen. Men vårt viktiga samhällsuppdrag att stödja arbetssökande och arbetsgivare är detsamma. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med partners och andra aktörer i hela landet. Du kan bidra! Välkommen att söka jobb hos oss!




Om tjänsten
Du kommer tillhöra sektionen Fordringar & Bank som ansvarar för myndighetens hantering av fordringar samt in- och utbetalningar, där du kommer att arbeta i processen som hanterar fordringar.

Fordringsprocessen arbetar mot färre inkommande samtal, att fler gäldenärer betalar sin skuld i tid samt att andelen fordringar minskar.Verksamheten har infört ett uppsökande arbetssätt där den tidiga relationen till gäldenären är viktig. I en skuldsituation som gäldenären befinner sig i är det viktigt att fånga upp behoven så tidigt som möjligt i processen. I de fall vi inte lyckas hitta en överenskommelse ska indrivningen ske på ett professionellt och effektivt sätt.

Fordringar & Bank är en av fem sektioner på enheten Redovisning & Rapportering. Enheten Redovisning och rapportering är organiserad under arbetsförmedlingens förvaltningsavdelning och i Kristinehamn arbetar ca 70 medarbetare med bland annat leverantörsfakturor, E-handel, kundfakturor, betalningar, anläggningsredovisning, löpande bokföring samt bokslut.

Din roll
Du kommer arbeta som fordringsutredare med fokus på att vår hantering av myndighetens fordringar är så proaktiv, effektiv, automatiskt och digital som möjligt. Du kommer att delta i det löpande arbetet med att hantera kundkontakter där en förtroendebyggande relation med gäldenären står i centrum. Utöver detta tillkommer samverkan med interna och externa partner samt omvärldsbevakning inom ditt ansvarsområde.

Vi söker dig som
Har som lägst avklarad gymnasieutbildning, har arbetat med kundservice via telefon och digitala kanaler och därigenom har en stor erfarenhet av att arbeta med kundrelationer.

Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med återkravhantering, haft en arbetsledande roll, deltagit i eller drivit verksamhetsutvecklingsprojekt.

Personliga egenskaper
Du har en hög grad av personlig mognad med ett öppet sinne och har lätt för att samarbeta med omgivningen. Du inger förtroende samt skapar och underhåller goda relationer. Du har en kommunikativ förmåga som anpassar, konkretiserar och kan förmedla budskap med en god pedagogisk förmåga. Du har en god förmåga att utreda, analysera, dokumentera och självständigt driva ett proaktivt arbete. Du löser även numeriska uppgifter snabbt och korrekt.Arbetsuppgifterna kräver din flexibilitet då vi är i ständig rörelse för att proaktivt kunna anpassa vårt arbetssätt i enligt med vårt uppdrag.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Övrigt
Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på Myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort är Kristinehamn.

Ansökan
Välkommen med din ansökan märkt Af-2020/0023 9579 senast den 31 maj. Bifoga ditt CV där du beskriver din arbetslivserfarenhet och utbildning samt ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.  

Kontaktpersoner
Maria Palmberg, Tf Sektionschef, 010 486 01 35
HR-Partner Lena Bröderman 010 487 41 03
Peter Eriksson, ST 010-486 84 41
Liljana Talevska , SACO, 010-487 02 15
Sara Sakhnini , SEKO, 010-488 60 82

Vi har goda förmåner, med bra semesteravtal, flextid, möjlighet till friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Hos oss finns ett stort engagemang, alla som arbetar här vill göra en insats. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår hemsida www.arbetsformedlingen.se. 

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.