Förvaltningsledare IT

Vill du vara med och skapa bra dagar för Karlstadsborna och samtidigt utveckla koncernen Karlstads kommun? Du får 7 000 arbetskamrater som tillsammans hjälps åt i det viktiga arbetet med att förverkliga vår vision om tillväxt och god livskvalitet.

Kommunledningskontoret arbetar med ledning, styrning och uppföljning av kommunens verksamheter. Vi arbetar också med att driva på utvecklingen och tillväxten i Karlstad i samarbete med näringslivet och andra aktörer. Bland våra 200 medarbetare finns många olika kompetenser och verksamhetsområden, till exempel ekonomi- och verksamhetsstyrning, juridik, upphandling, ledar- och medarbetarutveckling, kommunikation och IT-verksamhet.

IT-avdelningen består av nära 60 medarbetare fördelade på 4 enheter.
Denna tjänst hör hemma i enheten Förvaltning-IT som idag består av 20 medarbetare. Förvaltning-IT ansvarar för att förvalta och vidareutveckla koncernens IT-infrastruktur och de tjänster vi säljer till våra kunder.
IT-avdelningen är centraliserad och arbetar nära alla våra verksamheter med stöd i policyn ”verksamhetsutveckling med IT som stöd”.
IT-avdelningen är i sin helhet intäktsfinansierad genom de tjänster vi säljer och vidareutvecklar för koncernens verksamheters behov.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som vill vara med att utveckla och förvalta IT-avdelningens egna verksamhetssystem som vi använder för att leverera god service till våra kunder och användare.
Vi arbetar just nu med att ta fram en IT-portal lösning där våra kunder och använder på ett enhetligt sätt ska kunna skapa och följa sina ärenden, beställa utrustning och tjänster från IT samt följa dessa i livscykeln. IT-portalen byggs genom vårt ärende och processverktyg som heter LANDesk Service Suite. Parallellt med detta arbete så bygger vi också om vår tjänstemodell som beskriver de tjänster IT-avdelningen säljer till sina kunder och förändrar innehåll och pris på dessa utifrån de kostnader som uppkommer inom respektive tjänst. IT-avdelningen är helt och hållet intäktsfinansierad varför detta arbete är av stor betydelse då tjänsterna ska passa våra verksamheters behov. I samband med detta ombygge så skapas beräkningsmodeller för respektive tjänst som är starkt sammanbunden med vårt verksamhetssystem LANDesk där bl.a. CMDB som underlag till debitering finns och där också tjänsterna ska beskrivas för våra användare och i så stor utsträckning som möjligt vara beställningsbara.
Både den nya IT-portalen och vår nya tjänstemodell tas fram genom projekt som drivs på IT-avdelningen. Projekten ska vid projektavslut genomföra överlämning till Förvaltningen där vidareutvecklingen fortsätter inom ordinarie förvaltningsverksamhet.

PM3 objektet ITSM (IT Service Management) som vi genom denna rekrytering söker en Förvaltningsledare till, är paraplyet för förvaltning av de system IT-avdelningen själv behöver för att kunna utföra sitt arbete. Utöver LANDesk så ingår även i detta objekt vår övervakningsplattform OP5 samt vårt rapporteringsstöd genom Microsoft Service Reporting (som är anslutet till LANdesk databas).
Inom ditt objekt så har du hjälp av vår förvaltare av LANDesk, vår objektspecialist inom ITSM, vår avtalsstrateg samt våra processledare som var och en ansvarar för de processer som finns och använder LANDesk som motor för ärendeflödet. Och naturligtvis alla övriga medarbetare på IT som är dina användare.

Objektets styrgrupp är Ledningsgruppen på IT-avdelningen.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:
• Relevant akademisk examen från Universitet/högskola eller erfarenhet som vi anser likvärdig inom IT.
• Kunskaper inom service management
• Du har tidigare jobbat mål- och resultatinriktat samt med implementerings- och förändringsprojekt.
• Du drivs av ständiga förbättringar för att öka kvalité och effektivitet

Dessutom har du erfarenheter av att förvalta och driva genomföranden i en organisation med höga krav på att samordna och prioritera olika intressenters krav och behov.
Du är drivande och känner ett stort ansvar för att ordning och reda råder inom ditt ansvarsområde.
Du är duktig på att planera och analysera behov för att dina förvaltningsprodukter/IT-komponenter ska utvecklas i takt med omvärldens och våra verksamheters krav. Att ta fram planer och följa dem på årsbasis är naturligt för dig vilket innebär dokumentationsvana, budget/fakturahantering och koordinering med övriga enheter inom IT-avdelningen.
Du behöver vara lyhörd och ha en god kommunikativ förmåga vilket speglas i leverantörskontakter, redovisningar och uppföljning.
Du ska kunna leda och driva projekt av större och mindre omfattning
Då IT-avdelningen jobbar i enlighet med ITIL och är sedan 2013 ISO20000 certifierade så är det även meriterande med god kunskap inom ITIL, motsvarande ITIL foundation eller högre.
Koncernen använder också förvaltningsmodellen PM3 för att organisera, uttrycka och planera sina behov inom IT området, även utbildning och kunskap inom PM3 är meriterande.



ÖVRIGT
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen och förenkla kommunikationen med våra sökande ber vi dig skicka in din ansökan digitalt och inte via e-post eller pappersformat.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.