Förvaltningsledare IT-arbetsplats och Servicedesk

IT-enheten ansvarar för den IT-nära utvecklingen, förvaltningen och driften av Naturvårdsverkets egen IT, samt tekniklösningar och produktval för IT-komponenter som ska förvaltas och finnas i Naturvårdsverkets produktionsmiljö. Enheten ansvarar för uppföljning av myndighetens leverantörer av IT-verksamhet. Enheten ger stöd till utveckling av digitalisering och tillgängliggörande av information. Naturvårdsverket använder pm3 som förvaltningsmodell för IT-verksamheten, där Förvaltningsledaren ansvarar för verksamhetens krav och behov inom förvaltningsplanen och Förvaltningsledare IT ansvarar för IT-relaterad förvaltning. Naturvårdsverkets IT Arbetsplats bygger bland annat på Office 365, och är på väg mot Windows 10.

Dina arbetsuppgifter
Ditt ansvar är IT-arbetsplats och Servicedesk, inom förvaltningsobjektet IKT. Här ingår bland annat mail, Office 365 och andra standardprogramvaror, IT Servicedesk, print, telefoni, samt all hårdvara för personligt bruk. Tillsammans med Förvaltningsledare och Objektspecialister arbetar du med förvaltningsplan, tar fram förändringsförslag, och samordnar vidareutveckling med målet att förse medarbetarna med en effektiv och väl fungerande IT arbetsplats och IT Servicedesk. I arbetet ingår bland annat kravhantering, planering och uppföljning av förändringar, beställningar hos leverantör, samt uppföljning av genomförd leverans. Då IT arbetsplats är en grundläggande funktion för alla våra medarbetare, är det viktigt att du är van vid att samverka i en större organisation med fokus på användarnas funktionella behov. Naturvårdsverket har en outsourcad IT-miljö, där all drift och support levereras utifrån. En viktig del av rollen består därför i att agera beställare, följa upp mot avtal, samt att samverka med externa parter. Särskilt gäller i denna roll att inom ansvaret för IT Servicedesk, samverka runt och följa upp processerna för hantering av incidenter, problem och beställningar.

Din kompetens
Vi söker dig som har:


• Teknisk bakgrund på högskolenivå med inriktning mot IT, alternativt motsvarande kompetens förvärvad på annat sätt
• Flera års erfarenhet av klienthantering (PC, mobiltelefoner, surfplattor, etc) i Windowsmiljö inom större organisationer
• Flera års erfarenhet av IT-support och servicedesk-funktioner
• Erfarenhet av leverantörshantering i en outsourcad miljö, inklusive erfarenhet av beställningar och uppföljning av leverantörer
• Goda kunskaper om ITIL
• Goda kunskaper om Office 365 och Sharepoint
• Erfarenhet av rutin- och processutveckling

För att lyckas i denna roll behöver du ha mycket god förmåga att samarbeta, kunna ta egna initiativ, samt vara van vid att på egen hand följa upp och ta ansvar för leverans. Du har god kommunikativ förmåga. Inte minst är du service-minded och drivs av att skapa ett bra IT-miljön för slutanvändare.

Det är meriterande om du har dokumenterad erfarenhet av följande områden:


• Drift och support inom server, nätverk och datakommunikation
• Projektarbete inom IT
• MDM och SCCM
• PM3
• Verksamhetsplanering och ekonomisk uppföljning 

Om anställningen
Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid. Anställningens placering är Stockholm. Tillträde snarast enligt överenskommelse. Vi tillämpar sex månaders provanställning och individuell lönesättning. Självklart delar du vår värdegrund lyhörd, professionell och offensiv. Vi eftersträvar jämställdhet och mångfald på arbetsplatsen, och ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter.

Din ansökan
Välkommen med din ansökan senast den 17/8.

Kontakt
Vill du veta mer om anställningen är du välkommen att kontakta nedan personer, via växeln, tel.nr. 010-698 10 00.

Anders Nilsson, chef IT-enheten

Kristina Larsson, facklig representant, ST

Britta Wedin, facklig representant, SACO

Om Naturvårdsverket
Naturvårdsverket tillämpar kompetenbaserad rekrytering som syftar till att identifiera varje persons kompetens utifrån vad som är efterfrågat i aktuell anställning och därmed motverka diskriminering.

Vill du veta mer om hur det är att jobba hos oss eller hitta fler lediga jobb? Se www.naturvardsverket.se/Om-Naturvardsverket/Jobba-hos-oss

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring och undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.