Front Desk Manager till Falkenberg Strandbad

Beläget på vackra Skrea strand, endast en timmes bilfärd från Göteborg hittar du Falkenberg Strandbad, som är en del av ESS Group. Framröstad till Sveriges bästa mötesplats och spa, bjuder detta eleganta och havsnära hotell på avslappnad lyx för alla.

Innan du läser vidare, kan vi vara överens om en sak? Falkenberg Strandbad är inte ett hotell, utan en destination. Ett nöjespalats för människor som vill uppleva mer och bli berörda. En plats för de som inte nöjer sig med bra, utan där enbart bäst är bra nog. Här står alltid gästen i fokus och tillsammans skapar vi stamgäster. För att göra detta behöver vi team som är passionerade för upplevelsen, gästen och kollegorna.

Till Falkenberg Strandbad söker vi nu dig som är passionerad, professionell och lekfull och som vill ta över stafettpinnen och fortsätta leda och utveckla Front Desk där hotellets reception, lobbybar samt bokning ingår. Tjänsten är ett vikariat på 100% i 1år.

Receptionen, även kallad Mirror Bar, är långt ifrån standard och de som arbetar här agerar både receptionister, minglar med gästerna i lobbyn samt blandar drinkar i baren. Ett fantastiskt roligt och dynamiskt arbete som är annorlunda än i många andra receptioner. Till Front Desk tillhör även vår lokala bokning som fungerar som ett stöd för vår centrala bokningsavdelnig samt säkerställer och optimerar alla hotellets bokningar.

Vem är du?

Vi tror att du verkligen brinner för service och alltid arbetar för att göra det lilla extra för våra gäster.

Du är prestigelös, handlingskraftig och driftig. En teamplayer och "doer" som med positivet och enormt engagemang alltid sätter gäst- och medarbetarnöjdhet först. Du är en van ledare och vi ser gärna att du har erfarenhet av liknande roll sedan tidigare.

Huvudsakliga uppgifter

Som Front Desk Manager ansvarar du för drift och bemanning och arbetar även själv egna pass i driften som är förlagda till både dag, kväll samt helger. I rollen ingår bland annat;

- Schemaläggning, uppföljning av personal, upplärning av nya medarbetare och eNPS.

- Utveckling av produkt, kvalitetssäkring med mera.

- Du mäts på gästnöjdhet (NPS), medarbetarupplevelse (NMI) och ekonomiska mål. Du rapporterar till Hotellchef.

Våra ambitioner på Falkenberg Strandbad är höga och du och dina kollegor levererar service som överträffar våra gästers förväntningar varje dag, hela tiden med glimten i ögat.

Vi erbjuder dig en händelserik och energifylld arbetsplats med ansvar, befogenheter och Sveriges mest dynamiska och spännande hotellgrupp ESS Group i ryggen. Med närhet till glädje och skratt, enormt förväntansfulla gäster får du chansen att vara med att skapa annorlunda gästupplevelser i absoluta världsklass.

Låter detta intressant? Kan detta tjänsten för dig? Ansök direkt då ansökningarna behandlas löpande. Sista ansökningdag 16 September.

Tillträde i november eller efter överenskommelse.

Lön efter överenskommelse.



Med vänliga hälsningar,
Felicia Andersen

Hotellchef