Front Office Manager till Jacy'z - ESS Groups nya destination

LÅT OSS KORT BERÄTTA OM JACY’Z!

ESS Groups nästa destination som öppnar i Göteborg november 2022.

Vår vision är att skapa en destination sprängfylld med upplevelser. En plats där du hela tiden möts av nya intryck, en plats som erbjuder upplevelser du vill dela med olika människor och kanske viktigast - en plats där du roas i flera dygn. Känslan när du checkar ut är densamma som när du lämnar en storstad - att du inte hunnit uppleva allt och måste tillbaka.

Jacy'z består av 233 rum fördelat på två olika hotellkoncept och är precis som ESS Group - ”a house of brands”. Vi har tre starka restaurangkoncept i huset tillsammans med fyra barer, en state of the art mötesanläggning, takterrass, en egen biograf, musikscen och givetvis pool club 110 meter upp i luften.

Vi blir över 300 personer i teamet, alla med olika bakgrund och erfarenhet.

Vi är spridda över en mängd olika avdelningar, vi jobbar olika tider och med olika uppgifter, men alltid tillsammans som ett team. Tillsammans förverkligar vi visionen, tar hand om varandra och våra gäster - det är så vi skapar stamgäster på Jacy'z.

Att arbeta med Jacy'z innebär även att du arbetar för och med ESS Group, en innovativ och modern koncern med 1500 arbetskamrater runtom i Sverige, Norge och Danmark.

VAD VI SÖKER

Vi söker vår framtida Front Office Manager vars huvudsakliga uppdrag är att säkerställa gästupplevelsen och medarbetarupplevelsen i Front Office, samt att de ekonomiska måltalen för avdelningen efterlevs.

Vi letar efter en person som drivs av att skapa unika minnen för våra gäster att ta med sig utöver det förväntade.

VEM DU ÄR

Vi vill anställa dig som har en oövervinnerlig servicekänsla och har kapaciteten att skapa friktionsfria gästupplevelser i ett hus som aldrig sover. Du har erfarenhet från tidigare ledande positioner inom hotell och älskar detaljer samtidigt som ditt strukturerade beteende skapar trygghet och glädje i teamet.

Du är kvalitetsmedveten och intresserad av omvärlden.

Du är motiverande och inspirerande för ditt team och älskar att utveckla både individen liksom teamet.

Din kommunikation är tydlig, och du har en god samarbetsvilja med övriga avdelningar på Jacy'z.

DELAR UR ROLLBESKRIVNINGEN SOM KAN BLI DIN FRAMTID

Front Office Manager förväntas vara bra påläst om bokningsläget i närtid och 3 månader framåt i tiden så du kan informera dina kollegor samt göra justeringar i bemanning för att säkerställa både gäst och medarbetarupplevelsen såväl som de nyckeltal som budgeterats för effektivitet.

Front Office Manager mäts på ekonomiska måltal, på gästupplevelsen (NPS) och på medarbetarupplevelsen (NMI).



LEDARSKAP & PERSONALANSVAR

- Personalansvar - Du ansvarar för rekrytering, introduktion, schema- och semesterplanering, utveckling-/lönesamtal, innovation och utveckling av produkten och teamet, i en miljö som har högt tryck dygnets alla timmar året runt.
- Feedback - Vi förväntar oss att du leder ditt team med ett tydligt involverande ledarskap, där nära feedback alltid ligger nära för att utveckla både teamet liksom individen.
- Kommunikation - Du ansvarar för att relevant information når alla berörda med god framförhållning för att ge bästa möjliga förutsättningar till en friktionsfri leverans både framför- och bakom kulisserna.




KVALITET, STRATEGI & EKONOMI

- KPI:er - Vi förväntar oss att du fattar dina beslut styrt av NPS & VFM (Value For Money), och att servicen levereras efter de måltal som är budgeterade.
- Gästupplevelsen - Med din erfarenhet vet du hur vi ska skilja oss och sticka ut från mängden och ständigt leverera en spännande serviceupplevelse som ger avtryck.


- Ekonomiska KPI:er - Du ansvarar för att Front Office följer de ekonomiska mål som är budgeterat.
- Budget & Affärsplan - Du är med i processen vid budget- och affärsplaners framtagning i nära samarbete med Hotel Manager.
- SOP:s (Standard Operating Procedure) - FOM ansvarar för att de SOP:s som finns uppsatta för Front Office Team följs och att de löpande uppdateras för att vara relevanta för verksamhetens behov.




HUR GÅR VI VIDARE, FÖR VISST GÖR VI DET!?

Sista ansökningsdag 22/6, men skicka gärna dina ansökan så snart som möjligt då intervjuer sker löpande.

Tillträde för tjänsten är oktober 2022, 1 månad innan vi öppnar Jacy'z Hotel & Resort.

Vi hoppas du skickar oss ditt CV och svarar på ett par korta frågor. Vill du komplettera med ett personligt brev är det givetvis uppskattat, vi ser fram emot att få lära känna dig lite bättre. Se också till att besöka www.jacyzhotel.com (http://www.jimmyzhotel.com/) lite då och då, och signa upp på vårt nyhetsbrev och SOME kanaler, för vi kommer annonsera mycket skoj framöver.