Front Office Night Agent till Jacy'z - ESS Groups nya destination

Vår vision är att skapa en destination sprängfylld med upplevelser. En plats där du hela tiden möts av nya intryck, en plats som erbjuder upplevelser du vill dela med olika människor och kanske viktigast - en plats där du roas i flera dygn. Känslan när du checkar ut är densamma som när du lämnar en storstad - att du inte hunnit uppleva allt och måste tillbaka.

Jacy’z är precis som ESS Group - ”a house of brands” det finns tre starka restaurangkoncept i huset tillsammans med fyra barer, en state of the art mötesanläggning och givetvis pool club & takterrass.

Vi blir över 300 personer i teamet, alla med olika bakgrund och erfarenhet.

Vi är spridda över en mängd olika avdelningar, vi jobbar olika tider och med olika uppgifter, men alltid tillsammans som ett team. Tillsammans förverkligar vi visionen, tar hand om varandra och våra gäster - det är så vi skapar stamgäster på Jacy’z.



FRONT OFFICE NIGHT AGENT

Som nattreceptionist hos oss har du ett stort ansvar för både säkerhet, servicenivå och administrativa arbetsuppgifter och arbetspassen är tidvis intensiva. Du utgår från Jacy’z reception på lobbyplan, men finns till hjälp för våra gäster i både Jacy’z och JQ’s (vårt hotell-i-hotellet). Du är lösningsorienterad, flexibel och ansvarar för att alla våra gäster får ett personlig bemötande och en personlig service i receptionen under ditt pass.

Vårt övergripande mål är att skapa stamgäster, för att lyckas med det behöver vi få våra gäster att trivas hos oss och den viktigaste delen i det arbetet handlar om just service och bemötande. Som en del i vårt team förväntar vi oss att du lever efter vårt servicelöfte, våra värderingar och våra målsättningar.

Du behöver också vara påläst på vad som händer på Jacy’z Hotel & Resort den aktuella tiden när du står bakom receptionsdisken. Påläst både på vilka gäster som är ankommande och inhouse, men även vilka aktiviteter som sker i huset. I övrigt är det viktigt att du alltid följer våra SOP:s, detta för att säkerställa kvalitén vi levererar ut mot gäst och för att du som medarbetare alltid skall veta vilka sysslor du förväntas utföra i, under och efter service.

VEM ÄR DU?

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av receptionsarbete och har ett lösningsorienterat arbetssätt, men det är din personlighet, ditt driv och energi och vilja att alltid lösa uppgiften som kommer att vara avgörande. Vi tror att du är organiserad, gillar att samarbeta med andra och har ett leende som smittar av sig. Vi erbjuder dig en händelserik och energifylld arbetsplats med ansvar, befogenheter och ett team där vi alla arbetar tillsammans mot samma mål - att skapa stamgäster!

OM TJÄNSTEN

Tillträde: oktober 2022

Närmsta ledare: Front Office Manager

Omfattning: Heltid, varierande med fokus på natt/kväll

Hur går vi vidare, för visst gör vi det?

Du ansöker enkelt genom att svara på några korta frågor om dig själv i ansökan och bifoga ditt CV. Tillträde för tjänsten är under oktober 2022 i samband när vi öppnar Jacy’z Hotel & Resort!

Sista ansökningsdag är 1 augusti

Välkommen med din ansökan!

FRONT OFFICE NIGHT AGENT (english)

As a night receptionist with us, you are responsible for the safety, service level and administrative tasks overnight. The work shifts are occasionally very intense. You are based at the Jacy’z reception on the lobby level but are available to assist our guests in both Jacy’z and JQ’s (our hotel-within-the hotel). You are solution-oriented, flexible, and responsible for ensuring that all our guests receive personal service at the reception during your session.

Our overall goal is to make our guests become regulars and to succeed with that, we need to make our guests feel comfortable with us in detail. As part of our team, we expect that know about and understand our service promise, our values, and our goal, and work according to these guidelines in your everyday life.

It is very important that you are always well-informed about what is happening at Jacy’z Hotel & Resort when you are behind the reception desk. Understand both which guests are arriving and in-house, but also which activities take place in the house. The reception team uses Standard operating procedures (SOP:s), to ensure that we deliver a high quality service to our guests, and for you as an employee to always know what tasks you are expected to perform in, during and after service.

WHAT WE ARE LOOKING FOR

To be successful and thrive in the role, you need to share our values Passionate, Professional, Playful & Personal. You also need to appreciate spending your time with us at Jacy’z at different times of the day, as the working hours varies with focus on night and evenings.

We see that you have experience from reception work and / or customer service. Previous experience from the hotel industry is an advantage but not a requirement. Furthermore, we see that you are good at computer skills and easy to learn different systems.

Start date is October 2022, 1 month before we open Jacy’z Hotel & Resort.

HOW DO WE MOVE ON FROM HERE?

Please send us your CV and answer a couple of short questions.

We need your application no later than 1st of August.

Welcome with your application!