Front Office Shift Leader

Sheraton Stockholm Hotel är ett förstklassigt hotell beläget mitt i centrala Stockholm. Vi har 465 gästrum med komfort utöver det vanliga, en restaurang, lobbybar samt 15 konferensrum. Sheraton Stockholm Hotel ingår Marriott International med mer än 6500 hotell världen över.


?



Vi söker en Shift Leader till vårt Front Office team.  I denna rollen söker vi dig som är engagerad, ansvarsfull, flexibel och kan hålla många bollar i luften. Du brinner för service och har gästens upplevelse i fokus. Du är van vid att ifrågasätta interna processer och hitta nya metoder för att vara i linje med våra gästers förväntningar.


Som Shift Leader tar du hand om driften i receptionen och assisterar våra Duty Managers. 

 
Dina huvudsakliga ansvarsområden:

Övergripande ansvar för den dagliga driften av receptionen
God överblick över hela hotellet med ett helhetstänk
Tillgodose och överträffa gästers förväntningar i en föränderlig miljö
Att arbeta med Service Recovery och säkerställa en effektiv och proaktiv hantering av utmaningar, gästklagomål och feedback
Att leda, inspirera och utveckla medarbetare
Kontrollera att våra standards och policies efterföljs
Hjälpa Guest Service Agents och Duty Manager att säkerstaälla en lugn och professionell miljö
Täcka för Duty Managers vid behov



Vi söker dig som har:
Eftergymnasial utbildning
Minst 2 års erfarenhet inom branschen, erfarenhet av ledande roll är meriterande
Goda datakunskaper
Goda ledaregenskaper med bra organisationsförmåga
En stor förmåga att arbeta självständigt och i team
Utmärkta kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

 
Vi erbjuder:
En tjänst på 100% och tillsvidareanställning efter 6 mån provanställning
En anställning i ett rolig, internationellt och dynamiskt team
En anställning i ett företag där du har möjlighet att utvecklas

 

Välkommen med din ansökan och CV senast den 31 aug 2019 Vi kommer att starta rekryteringen omgående så tjänsten kan tillsättas innan sista datum.

Har du frågor kring tjänsten kan du gärna kontakta Bram Visser, Director of Rooms på 08-412 34 00

.

 

 
  


Varmt välkommen med din ansökan !

.