Frontend support

Mittuniversitetet har drygt 17 000 studenter och campus i Härnösand, Sundsvall och Östersund.Vi erbjuder 50 program, 30 magister-/masterprogram och 750 kurser inom ett brett utbildningsfält, och är också en stor aktör inom distans- och nätutbildning.Mittuniversitetet omsätter 845 Mkr per år och har närmare 1 000 anställda, varav 70 professorer och cirka 200 forskarstuderande.Forskningen är profilerad mot skog och fjäll inom de två tematiska områdena: Näringsliv och tillväxt respektive Livskvalitet och välfärd.Mittuniversitetet söker till Institutionen för informationsteknologi och medier, Campus Sundsvall Frontdesk support ref.nr.MIUN 2010/1320 Institutionen för informationsteknologi och medier vid Mittuniversitetet har stor verksamhet inom nätbaserad utbildning och då särskilt inom IT-området.Antalet kurser inom IT är ca 180 och antalet studerande är ca.5500.Institutionen kommer under det kommande året att bedriva ett projekt som ska utveckla en Frontdesk funktion för att öka servicen för våra studenter.Vi söker nu en person som kan vara med i detta arbete.Arbetsuppgifter: Att aktivt arbeta med supporthantering samt att vara med i att utveckla och utvärdera metoder och processer för att stödja studerande som läser främst på distans vid Institutionen för Informationsteknologi och medier.Supporten kommer att hanteras via ett ärendehanteringssystem eller direkt via telefon beroende på ärende och om det är mer eller mindre akut. Utbildning/Erfarenhet: Du ska ha relevant utbildning inom institutionens verksamhetsområde där högskolestudier är meriterande.Stor vikt kommer att läggas vid kommunikationsförmåga i tal och skrift, god arbetsförmåga, initiativkraft och personlig lämplighet för stöd till studerande på distans. Tillträde: Anställningen är en projektanställning på heltid, tidsbegränsad till ett år.Lön: Vid universitetet tillämpas individuell lönesättning.Ange därför löneanspråk i ansökan.Ansökan: Ansökan ska innehålla personligt brev, meritförteckning, kopior av betyg och examensbevis samt handlingar sökanden önskar åberopa.Dessa handlingar skickas till Registrator, Mittuniversitetet, 851 70 Sundsvall.Ange ref.nr MIUN 2010/1320.Ansökan skall vara Mittuniversitetet tillhanda senast den 30 sept 2010.