Fulfillment Specialist Web & Billing till Bisnode!

Har du tidigare jobbat med kundservice? Är du en fena på administration? Söker du chansen att få jobba på ett marknadsledande företag med goda utvecklingsmöjligheter? Då tycker vi att du borde läsa vidare!

Fulfillment Specialist Web & Billing
Enheten Fulfillment, som ingår i Operations, har som uppdrag att säkerställa att kundleveranser och fakturering sker i enlighet med avtal. Vi verkar för hög konkurrenskraft genom kvalitet, korta ledtider samt förståelse för kundens behov. Vi strävar samtidigt mot automatisering, processutveckling och kontinuerlig förbättring. Just nu söker vi en ny medarbetare för ett vikariat till vårt team som vill vara med och driva fortsatt framgång för Bisnodes Operational Exellence. Teamet är ett gäng på 12 personer som ser fram emot nya kollegor. Vi har flera gemensamma intressen, främst att ge bäst kundservice men också att stötta varandra och att ha roligt ihop.

Din passion
Den allra bästa dagen på jobbet är när du gjort det lilla extra för en kund eller kollega. I rollen som Fulfillment Specialist hanterar du både second line frågor och upplägg av nya kunder och/eller tillkomna tjänster. Det innebär daglig kontakt med kunder och sälj kring avtal, användaruppsättning och fakturering. Kredittjänsterna vi hanterar är Soliditet, Business Check, Min Upplysning, BINK och Risk Guardian.

Mer om tjänsten
Din huvudsakliga arbetsuppgift är att via Salesforce hantera dagliga ärenden såsom:
- Uppsättning av ny kund
- Användaradministration - för nya kunder eller tilläggstjänster
- Fakturering, kreditering eller omfakturering
- Migrering av kunder från en tjänst till en annan
- Second linesupport kring tjänster, fakturor och statistik

Mer om du som söker tjänsten
Vi söker dig som drivs av att leverera hög service, tycker om att ha kundkontakt och att arbeta tätt ihop med andra delar av en organisation. Du är väldigt noggrann och strukturerad i ditt arbete. Du tycker om att ta ansvar, supportera kund och har god förståelse för både kundbehov, kvalitet och affärsnytta. Du har lätt för att förstå helheten och drivs av att utvecklas och lära dig nya saker.

Meriterande är om du har...
- Arbetat i Salesforce tidigare
- Arbetat med kredittjänster tidigare

Praktisk information
Start: omgående
Kontrakt: Konsultanställning via The Wofi. Vikariat fram till årsskiftet med chans till förlängning.
Plats: Solna, viss intro på plats men annars remote i enighet med FHM:s rekommendationer

Konsult hos The Wofi
Som konsult hos oss får du en anställning med avtalsenliga villkor med allt vad det innebär gällande sjukfrånvaro, lön, semester, pension osv. Du tilldelas också en ansvarig mentor på The Wofi som är tillgänglig under hela avtalsperioden för att säkerställa att du trivs på arbetet samt agera bollplank och rådgivare vid behov.

Frågor är välkomna till ansvarig rekryterare Tom på tom@thewofi.se. Selektering av ansökningar och intervjuer sker löpande så missa inte chansen att söka tjänsten redan idag! Notera att det är viktigt att du söker innan den 25e mars för att inte missa första urvalet.