Funktionsansvarig inom IT servicedesk

Nu söker vi en funktionsansvarig till vår kunds IT-servicedesk. Brinner du för att leda servicedesken och samverka med övriga IT-grupper för att kunna ge bästa möjliga support till kundens användare? Då kan detta vara något för dig! Nu söker vi dig som vill hantera 1st line support samt arbeta med och upprätthålla driftövervakning. För denna tjänst kommer du även att sitta med i ledningsgruppen.

Välkommen att ansöka redan idag!


Vem är du?

Du har:
3 års operativt ledarskap för en Servicedesk med driftövervakning, incident- och ärendehantering
Mycket god erfarenhet av att driva förändringsarbete
Erfarenhet av arbete med och enligt processer för incidenthantering och service request
Arbetat med bemanningsplanering
Erfarenhet av att bygga och vidareutveckla 1:a linjens driftövervakning
Uttrycka sig väl i svenska och engelska i både tal och skrift

Meriterande:
Erfarenhet av arbete i större organisationer minst 500 anställda
Erfarenhet av att arbeta operativt med ärendehanteringsverktyg
Erfarenhet att samverka med 2:a, 3:e linjer inkl externa leverantörer av drifttjänster
Erfarenhet av leda personal inom serviceinriktad bransch
Erfarenhet av att arbeta i team och ha god samarbetsförmåga

Som person är du bra på att se lösningar i svåra situationer. Drivs av att förändra, förbättra och skapa goda relationer med medarbetare och kunder.


Om verksamheten
IT-branschen är dynamisk och konstant föränderlig, det vet vi på Poolia IT. Därför värderar vi din kompetens och personliga egenskaper högt när vi anställer en konsult. Att få rätt person på rätt plats är vi specialister på och vi vet vikten av nytänkande inom IT-branschen för att kunna erbjuda lösningar som passar våra konsulter lika bra som våra kunder.

Att vara konsult passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens.


Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag genom att klicka på ansök på poolia.se.