Funktionschef-Support och reklamationer Servicemarknad JOAB

JOAB är ett ledande företag inom påbyggnadsbranschen för lastbilar och har cirka 300 anställda. Vi utvecklar, tillverkar och säljer liftdumpers, lastväxlare, marknadens smartaste skiftessystem Cameleont™ samt sopbilar. Våra kunder är privata och kommunala återvinningsentreprenörer, åkerier, lastbilstillverkare, lastbilsåterförsäljare samt andra påbyggare. Mer än 50 års erfarenhet inom branschen ger ett stort kunnande i huset.



Beskrivning
Vi söker en skicklig ledare/chef  för att driva Support och Reklamationer- Servicemarknad JOAB.

Om tjänsten
Denna tjänst innebär att du är ansvarig för att säkerställa att JOABs support och reklamationsfunktion ger bästa möjliga support till kunder, serviceverkstäder och interna medarbetare.


Du blir en viktig del i ledningsgruppen för Servicemarknaden och du kommer vara ansvarig för JOAB Academy- som ska organisera utbildningar både internt och externt
Det ingår personalansvar för support och reklamationsfunktionens anställda, där ingår utvecklingsplaner, bemanning i samråd med HR och att säkerställa rätt kompetens inför framtiden. Du har också ett samordningsansvar för JOABs serviceverkstäder.


Du arbetar med att utveckla servicenätet på de marknader JOAB verkar, säkerställer att servicepartners får den support som erbjuds i respektive samarbetsavtal. Du initierar förändringar vid behov i serviceavtal samt dokumentation och säkerställer att erforderliga produktdokument finns.

Kvalifikationer
 Du behöver vara affärsmässig och ha dokumenterad erfarenhet av att leda och driva på ett positivt och inkluderande sätt.

Du behöver vara en duktig förhandlare, bra på presentationsteknik och pedagogisk.

Erfarenhet av branschen

Du talar och skriver svenska och engelska flytande då i stort sett all vår korrespondens sker på dessa språk. Extra meriterande om du kan finska.

Datorvana, du hanterar Microsoft Office och har vana av att arbeta i affärssystem.

Extra meriterande om du har C-körkort

Erbjudande
Vi erbjuder ett omväxlande arbete där din kompetens tas tillvara. Du blir en viktig del av vårt serviceteam där du får ta ansvar och får möjlighet till kompetensutveckling.


Kollektivavtal - Teknikföretagen Unionen- Ledarna, Sveriges ingenjörer.


Förmåner såsom friskvårdsbidrag, företagshälsovård. mm
Välkommen med din ansökan, vi anställer och intervjuar löpande så skicka din ansökan redan idag.

Utveckling och tillverkning bedrivs helt i egen regi, med kontroll och kvalitet vi är certifierade ISO 9001 och ISO 14001. JOAB erbjuder högkvalitativa produkter, teknisk kompetens och service för bästa långsiktiga lösning och investering för våra kunder.Vår flexibla organisation och strävan att arbeta nära användarnivå har gett oss ett starkt varumärke. Det bästa kvittot är det återkommande förtroendet vi får av våra kunder. Verksamheten bedrivs idag i Göteborg, Dals Rostock, Lessebo, Täby, Stockholm Syd, Blomstermåla och Malmö. JOAB har sedan starten 1963 kontinuerligt expanderat och erövrat marknadsandelar.Omsättningen för JOAB Gruppen är drygt 930 miljoner