Fyra erfarna medarbetare till vår Kundservice

Intrum Justitia är Europas ledande företag inom Credit Management Services och erbjuder heltäckande kredithanteringstjänster som ska bidra till att förbättra kassaflöde och lönsamhet för företagets kunder.Intrum Justitia grundades 1923 och har omkring 3 400 anställda i 22 länder.Koncernens omsättning uppgick 2009 till 4,1 miljarder kronor.Intrum Justitia AB är noterat vid Nasdaq OMX Stockholm sedan 2002.Mer information finns på www.intrum.se Erfarna kundservicemedarbetare Nu söker vi fyra nya medarbetare med tidigare erfarenhet av kundservice via telefon. Som medarbetare i vår Kundservice arbetar du med att besvara inkommande telefonsamtal och e-postmeddelanden från våra uppdragsgivares kunder.Du säkerställer att varje frågeställning hanteras i enlighet med gällande policy och rutin. Vi samarbetar med kundföretag inom många olika branscher, vilket ställer krav på att vi som arbetar inom Kundservice är både kunniga och flexibla.Det är viktigt att varje samtal är av hög kvalite, samtidigt som det också måste hanteras på ett effektivt sätt.Till att börja med lär du dig att hantera konsumentärenden, vilket innebär att du har kontakt med privatpersoner.Därefter kan du även lära dig hantering av företagsärenden och liknande.Vi erbjuder en kvalificerad serviceroll där du fungerar som Intrum Justitias ansikte utåt.Som nyanställd får du gedigen utbildning och på sikt har du möjlighet att vidareutveckla dina kunskaper i kredithantering.Vem är du?Vi söker dig som har 3-årig gymnasieutbildning samt minst 5 års samlad arbetslivserfarenhet.Vi vill också att du har dokumenterad erfarenhet från kundservice eller callcenter, varifrån du kan uppvisa goda resultat.Vi ser även att du har kunskaper i företagsekonomi motsvarande gymnasienivå. Idag är våra kundservicemedarbetare mellan 20 och 60 år, med en tonvikt på medarbetare i yngre åldrar.Vi ser gärna äldre sökande eftersom vi uppfattar ålderspridning som en styrka i vårt arbete med att bemöta kunderna på bästa sätt.Personliga egenskaper Du som söker är en serviceinriktad problemlösare som ser affärsmöjligheter i varje kundkontakt.Du är noggrann, ansvarsfull och självständig i ditt arbete.Det är också viktigt att du har förmåga att sätta dig in i andra människors situation och skapa förtroende under samtalets gång.Vidare värdesätter vi att du är flexibel och öppen för förändring.Vi förutsätter att du är en god lagspelare som bidrar till samarbetet i gruppen och mellan avdelningar.Anställningsvillkor Tjänsterna består av två vikariat och två tillsvidareanställningar med sex månaders provanställning.Placering i Göteborg.Tillträde enligt överenskommelse.Lön enligt överenskommelse.Vi tillämpar kollektivavtalet Almega Tjänsteföretagen - Unionen.Är du intresserad?Skriv "Kundservice + ditt namn" i ämnesraden.Ange gärna om du enbart är intresserad av tillsvidareanställning, eller om du också är intresserad av vikariat. Välkommen till Intrum Justitia!